O que é Botnoi Chatbot?
O Botnoi AI Chatbot é uma plataforma de AI Agent para empresas que precisam automatizar atendimento via chat e telefone. Ele permite criar chatbots e voicebots inteligentes que respondem perguntas, qualificam leads e gerenciam chamadas 24 horas por dia, sem exigir conhecimento em programação. Ideal para equipes de suporte, vendas e operações que enfrentam alto volume de mensagens ou ligações repetitivas e querem reduzir custos com pessoal. Conecta-se a canais como LINE, Facebook Messenger, WhatsApp, Webchat e telefone.
Quais são as características de Botnoi Chatbot?
- Agentic Builder com Prompt: Crie um agente de IA digitando um prompt ou escolhendo um template; o sistema configura automaticamente o papel, as respostas e a coleta de dados.
- Multi Agent: Monte uma equipe de agentes especializados que trabalham em conjunto para automatizar fluxos completos, do primeiro contato ao fechamento.
- Omnichannel: Um único agente atende em múltiplos canais simultaneamente – LINE, Facebook, WhatsApp, chamadas telefônicas e site.
- Knowledge Base e AI Q&A: Alimente o bot com documentos, FAQs e conteúdo do site; ele responde instantaneamente e você atualiza o conhecimento com um clique.
- MCP Tools: Expanda as capacidades do agente com ferramentas MCP (Model Context Protocol) para integrações customizadas com mínimo de código.
- Integrações e Segurança: Conecta-se aos sistemas que você já usa (CRM, ERP, etc.) e oferece controles de acesso e segurança de nível empresarial.
Quais são os casos de uso de Botnoi Chatbot?
- Equipes de suporte ao cliente: automatizam respostas a perguntas frequentes e reduzem filas de espera.
- Vendas e marketing: qualificam leads automaticamente via chat ou telefone, agendam reuniões e capturam dados.
- Empresas com alto volume de chamadas: usam voicebot para triar chamadas, identificar urgência e transferir casos complexos.
- Pequenos negócios que não podem contratar atendentes 24h: substituem parte do atendimento humano por IA.
- Setores como saúde, educação e turismo: criam agentes específicos para cada segmento com respostas baseadas em documentos.
Como usar Botnoi Chatbot?
- Acesse o painel Botnoi e escolha um template ou digite um prompt descrevendo o objetivo do seu agente de IA.
- Conecte o agente aos canais desejados (LINE, Facebook, WhatsApp, Webchat, telefone) em um clique.
- Publique e monitore o desempenho em tempo real – veja estatísticas de conversas, ajuste o conhecimento e refine o comportamento.
- Faça testes com perguntas reais antes de liberar para o público; aproveite os logs para identificar gaps.
- Atualize a base de conhecimento sempre que houver novas ofertas, FAQs ou políticas.
