O que é ChatBot?
O ChatBot® by Text é um chatbot com inteligência artificial treinado nos seus próprios dados para atender clientes, responder perguntas e até fechar vendas — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele aprende automaticamente com seu site, base de conhecimento ou documentos internos, oferecendo respostas precisas e contextualizadas sem precisar de programação.
Ideal para empresas que querem automatizar o atendimento ao cliente e transformar suporte em uma ferramenta de crescimento, o ChatBot reduz a carga da equipe humana, resolve dúvidas comuns em segundos e identifica oportunidades de venda em tempo real — tudo isso com uma configuração rápida e intuitiva.
Quais são as características de ChatBot?
- Respostas geradas por IA: Entende o contexto do negócio e responde com base nas suas informações reais (site, FAQ, políticas etc.).
- Implantação ultrarrápida: Basta colar a URL do seu site e o chatbot já começa a aprender — pronto para ir ao ar em minutos.
- Atendimento multicanal: Funciona no site, Facebook Messenger, SMS e outros canais, com todas as conversas centralizadas em uma única caixa de entrada.
- Vendas proativas: Detecta sinais de compra (como hesitação no checkout) e oferece descontos ou recomenda produtos na hora certa.
- Transferência suave para humanos: Quando necessário, passa a conversa para sua equipe com todo o histórico preservado.
- Integrações prontas: Funciona perfeitamente com Shopify, WordPress, Slack, Zapier e outras plataformas populares.
- Personalização sem código: Customize fluxos, mensagens e comportamentos com um construtor visual simples.
Quais são os casos de uso de ChatBot?
- Lojas online que querem recuperar carrinhos abandonados com ofertas automáticas via chat.
- Empresas de turismo ou eventos (como o Wembley Stadium) que substituem ligações telefônicas por atendimento digital eficiente.
- Marcas com múltiplos sites ou idiomas (como Hairlust) que personalizam a experiência do usuário em escala.
- Equipes de suporte sobrecarregadas que usam o chatbot para resolver 80% das perguntas repetitivas, liberando tempo para casos complexos.
- Escolas e instituições educacionais que respondem dúvidas de alunos e pais fora do horário comercial.
- Departamentos de marketing que capturam leads em landing pages com diálogos interativos.
Como usar ChatBot?
- Cole a URL do seu site ao criar o agente de IA — ele monta automaticamente uma base de conhecimento.
- Personalize a saudação inicial e os cenários mais comuns (ex: “Como faço devolução?” ou “Quero ajuda para escolher um produto”).
- Ative o widget de chat no seu site copiando um trecho de código simples (ou use a integração direta com Shopify/WordPress).
- Teste o chatbot antes de ir ao ar usando o modo de simulação integrado.
- Monitore as primeiras conversas e ajuste as fontes de conhecimento conforme necessário.
- Expanda para novos canais (Messenger, e-mail etc.) assim que os resultados aparecerem.
