O que é Trainn?
O Trainn é uma plataforma de educação para clientes que ajuda as empresas de SaaS a acelerar a adoção do produto, o onboarding e a retenção de clientes. Com ele, as pequenas e médias empresas podem oferecer programas de treinamento e educação consistentes em escala. O Trainn simplifica a criação de vídeos, guias interativos e tutoriais dentro do aplicativo, permitindo que as equipes de suporte e sucesso do cliente eduquem os usuários de forma eficiente e escalável. Além disso, a plataforma oferece ferramentas de análise para monitorar o engajamento dos clientes e otimizar o conteúdo educacional.
Quais são as características de Trainn?
- Vídeos de Produto: Crie vídeos explicativos e instrutivos em múltiplos idiomas.
- Guias Interativos: Desenvolva guias interativos para proporcionar uma experiência de aprendizado envolvente.
- Tutoriais no Aplicativo: Incorpore vídeos e guias diretamente no seu produto, sem necessidade de codificação.
- Hub de Conhecimento: Lance um hub de conhecimento sem código, com vídeos e guias recomendados para autoatendimento.
- Plataforma LMS: Crie uma academia sem código, com cursos, quizzes e certificações para capacitar seus clientes.
- Análises Unificadas: Acompanhe o engajamento dos clientes em todos os canais, desde o Hub de Conhecimento até o treinamento no aplicativo, tudo em um único painel.
Quais são os casos de uso de Trainn?
- Educação de Clientes: Transforme seus clientes em especialistas no produto, aumentando a satisfação e a retenção.
- Treinamento de Clientes: Aumente a adoção e a retenção ao fornecer treinamentos estruturados e autoatendidos.
- Habilitação de Clientes: Eduque, apoie e engaje seus clientes de forma inteligente, reduzindo a necessidade de chamadas de atendimento.
- Treinamento de Parceiros: Capacite seus parceiros e impulsiona a receita ao fornecer treinamentos de alta qualidade.
- Suporte ao Cliente: Responda às perguntas mais frequentes com vídeos e guias, permitindo que os clientes se autoatendam.
- Documentação do Produto: Substitua centros de ajuda textuais por vídeos e guias, mantendo o conteúdo sempre atualizado.
Como usar Trainn?
- Grave sua Tela: Inicie a extensão do Chrome do Trainn e grave qualquer fluxo de trabalho do produto.
- Gere Vídeos Instrutivos: O AI do Trainn transformará sua gravação de tela em um vídeo de estúdio com narração, zooms e destaques.
- Crie Guias de Produtos: Converta cada vídeo em guias interativos e passo a passo com um clique.
- Distribua o Conteúdo: Compartilhe seus vídeos e guias como links, incorpore-os no centro de ajuda ou exporte-os como MP4 e GIFs.
- Incorpore Tutoriais no Aplicativo: Ofereça ajuda contextual dentro do seu produto, incorporando vídeos e guias exatamente onde os usuários precisam, sem ajuda de engenharia.
- Acompanhe as Análises: Monitore o engajamento dos clientes em todos os canais e obtenha insights valiosos para melhorar o conteúdo.
