¿Qué es Trainn?
Trainn es una plataforma de educación para clientes que ayuda a las empresas SaaS a acelerar la adopción de productos, la incorporación y la retención de clientes. Permite a las pequeñas y medianas empresas (SMB) ofrecer programas de formación y educación consistentes a gran escala. Con Trainn, puedes crear videos y guías interactivas en múltiples idiomas, incrustar tutoriales dentro de tu producto sin necesidad de codificación, y lanzar un centro de conocimientos autogestionado. Todo esto, con el objetivo de convertir a tus clientes en expertos en tu producto, mejorando su experiencia y fidelidad.
¿Cuáles son las características de Trainn?
- Videos de Producto: Crea videos explicativos y tutoriales en varios idiomas.
- Guías Interactivas: Genera guías interactivas para una experiencia de aprendizaje más atractiva.
- Tutoriales In-App: Incrusta videos y guías directamente en tu producto, sin necesidad de escribir código.
- Hub de Conocimiento: Lanza un centro de conocimientos autogestionado y personalizado.
- Plataforma LMS: Crea una academia virtual con cursos, cuestionarios y certificaciones.
- Análisis Unificados: Rastrea el engagement de los clientes en todos los canales desde un solo panel.
¿Cuáles son los casos de uso de Trainn?
- Educación del Cliente: Convierte a tus clientes en expertos en tu producto mediante contenido educativo interactivo.
- Formación del Cliente: Aumenta la adopción y la retención de clientes con formaciones estructuradas.
- Habilitación del Cliente: Ofrece soporte, formación y compromiso a tus clientes de manera eficiente.
- Formación de Partners: Capacita a tus partners y aumenta los ingresos.
- Soporte Técnico: Reduce el tiempo de resolución de tickets creando videos y guías para las preguntas más frecuentes.
- Documentación de Producto: Reemplaza los centros de ayuda textuales con videos y guías interactivas.
¿Cómo usar Trainn?
- Crea Contenido: Utiliza la extensión de Chrome de Trainn para grabar pantallas y generar videos instructivos.
- Distribuye el Contenido: Comparte los videos y guías como enlaces, incrusta en tu centro de ayuda o exporta en formato MP4 y GIF.
- Incrusta Tutoriales In-App: Ofrece ayuda contextual dentro de tu producto incrustando videos y guías donde los usuarios los necesiten.
- Lanza un Hub de Conocimiento: Crea un centro de conocimientos searchable con videos y colecciones de formación recomendados.
- Monitorea el Engagement: Usa el panel de análisis para rastrear cómo los clientes interactúan con tu contenido en todos los canales.
