Question 1

DialLinkとは何ですか？

Accepted Answer

**DialLink**は、中小企業向けに設計されたビジネス電話システムとAI音声エージェントを一つのプラットフォームで提供します。電話、メッセージ、ボイスメールを簡単に管理でき、チームの連携や顧客対応をスムーズにします。どこからでも利用でき、顧客とのコミュニケーションを効率化します。

Question 2

DialLinkの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **オールインワンプラットフォーム**: 電話、SMS、WhatsAppなど、すべての会話を一元管理
* **柔軟な番号オプション**: 米国番号が無料、100カ国以上でローカル・フリーダイヤル番号取得可能
* **AI音声エージェント（AiVA）**: 24時間365日対応の自動受付、リード獲得や予約受付も自動化
* **AIによる要約・タグ付け**: 会話の自動要約、トピックごとの自動分類、アクションアイテム抽出
* **シームレスなチーム連携**: 共有ライン、コール転送、内部チャット、グループ通話
* **スマートなコールルーティング**: IVRメニューや営業時間ごとのルール設定、コールキュー
* **自動応答・AI返信提案**: メッセージの自動返信やAIによる返信案の提示
* **外部ツール連携**: Salesforce、Hubspot、Gmail、Slack、Microsoft Teamsなどと簡単連携

Question 3

DialLinkの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **中小企業の電話受付・顧客対応**
* **営業チームのリード管理やアポイント調整**
* **サポートデスクの問い合わせ自動化**
* **不動産や専門サービス業の予約受付**
* **多拠点・リモートワークチームのコミュニケーション強化**

Question 4

DialLinkの使い方は？

Accepted Answer

* DialLinkにサインアップし、ビジネス番号を取得
* チームメンバーを招待し、共有ラインやグループ通話を設定
* AI音声エージェント（AiVA）を有効化し、知識ベースをアップロード
* 必要に応じて外部ツールと連携
* ダッシュボードから通話・メッセージを一元管理

Question 5

DialLinkはどんなビジネスに向いていますか？

Accepted Answer

中小企業、営業チーム、サポートデスク、リモートワークチームなど、幅広い業種で利用できます。

Question 6

AI音声エージェントはどんなことができますか？

Accepted Answer

24時間の自動受付、リード獲得、予約受付、問い合わせ対応、必要に応じて人間への転送も可能です。

Question 7

既存の電話番号を使えますか？

Accepted Answer

はい、番号のポーティングも簡単に行えます。

Question 8

外部ツールとの連携は簡単ですか？

Accepted Answer

SalesforceやSlackなど主要なツールとワンクリックで連携できます。

Question 9

通話内容はどのように管理されますか？

Accepted Answer

すべての通話は自動で記録・文字起こしされ、AIが要約やタグ付けを行います。