Qu'est-ce que Salesforce AI ?
Salesforce Einstein est une solution d'IA de confiance intégrée à la plateforme Salesforce. Elle permet aux entreprises de tirer parti de l'IA prédictive et générative pour améliorer la productivité, personnaliser les expériences client et automatiser les processus métier.
Quelles sont les caractéristiques de Salesforce AI ?
- IA prédictive : Des prédictions en temps réel pour guider les décisions commerciales.
- IA générative : Génération de contenu personnalisé, comme des e-mails ou des résumés d'appels.
- Agents IA : Des assistants virtuels pour résoudre les problèmes plus rapidement.
- Couche de confiance Einstein : Sécurité et confidentialité des données garanties.
Quels sont les cas d'utilisation de Salesforce AI ?
- Ventes : Rédaction automatique d'e-mails, résumés d'appels et prédictions pour fermer des deals.
- Service client : Résolution rapide des problèmes grâce à des informations pertinentes en temps réel.
- Marketing : Personnalisation des campagnes et création de parcours client sur mesure.
- Commerce : Recommandations de produits et descriptions automatiques pour une expérience d'achat fluide.
Comment utiliser Salesforce AI ?
- Intégrez Einstein à votre CRM Salesforce pour commencer à utiliser l'IA.
- Configurez des agents IA pour automatiser les tâches répétitives.
- Utilisez Prompt Builder pour créer des modèles de contenu personnalisés.
