什麼是Salesforce AI？

Salesforce Einstein 是 Salesforce 平台上的 **AI 解決方案**，專為企業提供 **即時數據分析**、**自動化** 和 **生成式 AI** 功能。無論是銷售、客服、行銷還是電商，Einstein 都能幫助你提升工作效率，打造更個性化的客戶體驗。

Salesforce AI的特色是什麼？

* **預測性 AI**：利用客戶數據進行預測，幫助銷售團隊更快成交。 * **生成式 AI**：自動生成銷售郵件、客服回覆等內容，節省時間。 * **對話式 AI**：在任何工作流程中嵌入 AI 助手，提升員工與客戶的互動效率。 * **信任層**：確保數據安全，保護客戶隱私，讓 AI 使用更安心。

Salesforce AI的使用案例有哪些？

* **銷售 AI**：自動生成銷售郵件，提供即時洞察，幫助銷售團隊更快成交。 * **客服 AI**：提升客服效率，自動總結案例，打造更個性化的服務體驗。 * **行銷 AI**：利用 AI 生成個性化行銷內容，提升客戶參與度。 * **電商 AI**：自動生成產品描述，推薦相關商品，提升轉化率。

如何使用Salesforce AI？

* 在 Salesforce 平台中啟用 Einstein 功能。 * 根據業務需求，選擇合適的 AI 工具（如銷售 AI、客服 AI 等）。 * 利用提示生成器（Prompt Builder）創建個性化提示，提升 AI 的準確性。 * 透過模型生成器（Model Builder）導入或創建自定義 AI 模型。