Question 1

Salesforce AIとは何ですか？

Accepted Answer

Salesforce Einsteinは、ビジネスのあらゆる場面でAIを活用するための強力なツールです。顧客データ、分析、自動化をリアルタイムでアクセスし、**生産性**と**パーソナライゼーション**を向上させます。Einsteinは、Salesforceプラットフォームに組み込まれた信頼性の高いAIで、予測AIや生成AIを活用して、ビジネスニーズに合わせたカスタマイズ可能な体験を提供します。

Question 2

Salesforce AIの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **予測AI**: 顧客データを基にしたリアルタイムの予測で、ビジネスの意思決定をサポート。
* **生成AI**: メールやレポートの自動生成など、手間のかかるタスクを効率化。
* **会話型AI**: ワークフローや部門、業界を問わず、会話型AIを導入可能。
* **信頼性**: Einstein Trust Layerにより、データのプライバシーとセキュリティを保護。

Question 3

Salesforce AIの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **営業**: メールの自動生成や販売プロセスの自動化で、営業効率を向上。
* **カスタマーサービス**: サポート担当者が迅速に問題を解決し、顧客満足度を高める。
* **マーケティング**: 顧客データを基にしたパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実現。
* **コマース**: 商品説明の自動生成や関連商品の推薦で、購買体験を最適化。

Question 4

Salesforce AIの使い方は？

Accepted Answer

1. SalesforceプラットフォームにEinsteinを統合。
2. 顧客データを基にAIモデルをカスタマイズ。
3. 予測AIや生成AIを活用して、ビジネスプロセスを自動化。
4. 会話型AIを導入し、顧客や従業員とのコミュニケーションを効率化。

Question 5

Salesforce Einsteinとは何ですか？

Accepted Answer

Salesforce Einsteinは、CRM向けの信頼性の高いAIで、予測や生成コンテンツを提供します。会話型UIを備え、ワークフローやアプリにAIを組み込むことができます。

Question 6

Salesforce Einsteinは生成AIですか？

Accepted Answer

はい、Salesforce Einsteinには生成AIの機能が含まれており、営業メールやカスタマーサービスの返信などを自動生成できます。

Question 7

Einsteinの利点は何ですか？

Accepted Answer

Einsteinは、手作業の時間を短縮し、コンテンツのパーソナライゼーションと関連性を向上させることで、生産性を高め、コストを削減します。また、顧客データの安全性を保つことで、信頼を維持します。

Question 8

Einsteinはどのように機能しますか？

Accepted Answer

EinsteinはSalesforceプラットフォームに組み込まれており、CRMや外部アプリケーションのデータを活用して、ワークフローの中で直接インサイトや予測、生成コンテンツを提供します。

Question 9

AIエージェントとは何ですか？

Accepted Answer

Salesforce Agentforceを使用すると、AIエージェントを迅速に設定し、従業員や顧客を24時間サポートすることができます。