Qu'est-ce que Salesforce Einstein ?
Salesforce Einstein est un ensemble de capacités d'intelligence artificielle intégrées à la plateforme Salesforce. Il permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail, d'unifier les données clients et de déployer des agents IA au sein de leurs applications Sales, Service et Marketing. L'accès nécessite une licence sur l'écosystème Salesforce Platform.
Quelles sont les caractéristiques de Salesforce Einstein ?
- Agents IAPermet de construire, déployer et gérer des agents à grande échelle en connectant les données fiables et la logique métier pour générer des résultats concrets.
- Unification des données (Data 360)Regroupe et gouverne toutes les données avec un contexte fiable via des métadonnées sémantiques pour assurer précision et contrôle dans chaque workflow.
- Intégration et automatisationConnecte sécuriserment tous les systèmes, API et workflows grâce à Agentforce MuleSoft, avec une gouvernance intégrée à l'échelle de l'entreprise.
- Sécurité et conformitéIntègre des contrôles de sécurité, de confidentialité et de conformité qui détectent proactivement les menaces et automatisent la remédiation pour chaque agent.
- Analytics & InsightsTransforme les données en insights explicables en temps réel via Agentforce Tableau pour éclairer les décisions et actions d'entreprise.
