Qu'est-ce que Knowbo ?

**Knowbo** est une solution innovante qui vous permet de créer un **chatbot personnalisé** directement à partir de votre site web. En quelques minutes, vous pouvez offrir à vos utilisateurs une expérience de chat similaire à ChatGPT, basée sur le contenu de votre site. Plus besoin de parcourir des pages interminables, vos clients peuvent poser leurs questions et obtenir des réponses instantanément.

Quelles sont les caractéristiques de Knowbo ?

* **Apprentissage automatique** : Le chatbot apprend directement à partir de votre site web ou de votre documentation. * **Mise à jour automatique** : Le chatbot se met à jour en fonction des changements sur votre site. * **Personnalisation** : Adaptez l'apparence du chatbot pour qu'il corresponde à votre marque. * **Intégration facile** : Aucune compétence technique avancée n'est nécessaire pour intégrer le chatbot sur votre site. * **Historique des conversations** : Suivez les performances du chatbot et consultez les conversations passées.

Quels sont les cas d'utilisation de Knowbo ?

* **Support client** : Réduisez la charge de travail de votre équipe de support en répondant automatiquement aux questions fréquentes. * **Accessibilité** : Rendez votre site web plus accessible en permettant aux utilisateurs de poser des questions directement. * **Mise à jour en temps réel** : Assurez-vous que les informations fournies par le chatbot sont toujours à jour.

Comment utiliser Knowbo ?

1. **Entraînez votre chatbot** : Donnez simplement l'URL de votre site ou de votre sitemap. 2. **Personnalisez** : Adaptez les couleurs, l'image, les textes et le logo du chatbot pour qu'il corresponde à votre marque. 3. **Intégrez** : Copiez le code généré et insérez-le dans la balise ` ` de votre site. 4. **Aidez vos clients** : Votre chatbot est prêt à répondre aux questions de vos utilisateurs.

Comment le chatbot s'intègre-t-il à notre site web existant ?

Le chatbot s'intègre en utilisant l'URL de votre sitemap. Il apprend automatiquement à partir de votre site et met à jour sa base de connaissances en conséquence.

Le chatbot peut-il gérer plusieurs langues ?

Oui, le chatbot prend en charge plusieurs langues qui correspondent à la langue de votre documentation.

Comment le chatbot gère-t-il les mises à jour de notre site web ?

Le chatbot reste à jour en ajoutant automatiquement de nouvelles pages de votre site et en mettant fréquemment à jour ses connaissances si vous le souhaitez.

Le chatbot est-il compatible avec toutes les plateformes de site web (par exemple, WordPress, Shopify, etc.) ?

Oui, le chatbot peut être facilement intégré sur votre site en insérant le snippet de code fourni dans la balise ` ` de votre site, ce qui le rend compatible avec diverses plateformes.

Pouvons-nous personnaliser l'apparence et le comportement du chatbot pour qu'il corresponde à notre marque ?

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs, l'image, les textes, le logo et l'icône de chat du chatbot pour qu'il corresponde à votre marque et à votre site.

Comment le chatbot gère-t-il les questions complexes ou ambiguës des utilisateurs ?

Le chatbot apprend directement à partir de votre site web, ce qui l'aide à gérer les questions complexes ou ambiguës.

Le chatbot peut-il être entraîné pour comprendre la terminologie spécifique à notre entreprise ?

Oui, le chatbot apprend à partir de votre site web, il devrait donc être capable de comprendre la terminologie spécifique à votre entreprise.

Quel est le processus d'intégration et combien de temps faut-il pour configurer le chatbot ?

Le processus d'intégration comprend quatre étapes : entraîner votre chatbot en utilisant l'URL du sitemap, personnaliser l'apparence du chatbot, l'intégrer sur votre site, et enfin, laisser le chatbot aider vos clients.

Y a-t-il une période d'essai ou une garantie de remboursement si nous ne sommes pas satisfaits des performances du chatbot ?

Nous offrons une période d'essai gratuite de 7 jours pour tous nos plans tarifaires. Vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités incluses dans votre plan choisi sans fournir de détails de paiement pendant la période d'essai.

Quel type de support technique et de service client proposez-vous ?

Nous offrons un support prioritaire pour les plans Expert et Ultimate afin d'assurer un support de premier ordre pour ces clients.

Que se passe-t-il lorsque j'atteins le nombre maximum de messages pour la journée ?

Lorsque vous atteignez votre nombre maximum de messages (uniquement pour les plans Gratuit et Starter), les nouveaux utilisateurs sur votre site ne pourront pas démarrer un chat. Cependant, les chats actifs resteront actifs pour s'assurer que les utilisateurs actuellement en chat ne sont pas "expulsés".

Knowbo

3.0

Knowbo est un chatbot personnalisé qui apprend directement à partir de votre site web, offrant une expérience de chat fluide et intuitive pour vos utilisateurs. Facile à intégrer et à personnaliser, il réduit la charge de travail de votre équipe de support tout en améliorant l'accessibilité de votre site.

Added on: 2025.04.02

#Support client #Chatbots IA #E-commerce

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