Klaviyo

Was ist Klaviyo?

Klaviyo ist eine autonome B2C-CRM-Plattform, die Kundendaten mit KI-gestütztem Marketing über E-Mail, SMS und weitere Kanäle verbindet. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die personalisierte Kampagnen automatisieren und den Kundenservice integrieren möchten. Der Zugriff erfolgt über die Webplattform oder API; ein kostenloser Plan mit Kernfunktionen steht zur Verfügung.

Was sind die Merkmale von Klaviyo?

• KI-Marketing-Agent (Composer)

  Plant und erstellt personalisierte Kampagnen basierend auf Kundendaten, wobei der Nutzer jeden Schritt genehmigt.
• KI-Kundenservice-Agent

  Beantwortet Kundenanfragen autonom und nutzt Markenwissen für maßgeschneiderte Unterstützung.
• Omnichannel-Marketing

  Unterstützt E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp und Mobile Push in einer einheitlichen Plattform.
• Unified Customer Data Platform

  Vereinheitlicht Verhaltens-, Transaktions- und Engagement-Daten in Echtzeit für alle Touchpoints.
• Erweiterte Integrationen

  Verbindet sich mit über 400 Apps wie Shopify und WooCommerce sowie KI-Tools wie ChatGPT und Claude.
• Personalisierungsmaschinen

  Entscheidet automatisch, welche Zielgruppe wann über welchen Kanal angesprochen wird.

Was sind die Anwendungsfälle von Klaviyo?

• Warenkorbabbrecher-Gewinnung

  Automatisierte Kampagnen zur Rückgewinnung von Käufern, die den Checkout-Prozess nicht abgeschlossen haben.
• Post-Purchase-Loyalität

  Personalisierte Follow-up-Kommunikation nach dem Kauf zur Steigerung der Kundenbindung.
• Skalierbare Service-Automatisierung

  Entlastung des Support-Teams durch autonome Beantwortung häufiger Kundenfragen.

Wie benutzt man Klaviyo?

1. Datenintegration

   Verbinden Sie Ihren Online-Shop oder Ihre Datenquellen über die verfügbaren App-Integrationen.
2. Segmentierung erstellen

   Definieren Sie Zielgruppen basierend auf Unified Customer Data Platform-Erkenntnissen.
3. Kampagne planen

   Nutzen Sie Composer, um eine Kampagne vorzuschlagen und zu generieren.
4. Genehmigung erteilen

   Prüfen und bestätigen Sie den vom Agenten erstellten Plan und Inhalt.
5. Versand auslösen

   Starten Sie die Kampagne über den gewählten Kanal (E-Mail, SMS etc.).

Klaviyo Preisinformationen:

• Kostenlose Version

  Bietet Zugang zu Kernfunktionen ohne monatliche Gebühr.
• Bezahlte Pläne

  Skalieren dynamisch basierend auf der Anzahl der Kontakte und der Nutzung bestimmter Kanäle wie E-Mail und SMS.
• Enterprise-Preise

  Individuelle Angebote für große Organisationen mit erweiterten Anforderungen.