O que é Wasapi?
Wasapi é uma plataforma profissional que centraliza toda a atenção ao cliente no WhatsApp em um só lugar. Ela foi criada para equipes que lidam com muitas conversas diárias, permitindo que você organize múltiplas linhas e agentes, automatize respostas repetitivas e escale o atendimento sem perder o controle. Se o seu time está desbordado com mensagens do WhatsApp, Wasapi transforma o caos em um processo rápido e organizado.
Quais são as características de Wasapi?
- Sistema de Chat Inteligente: Centraliza todas as conversas em um único painel com bandejas organizadas por estado (aberto, espera, fechado), suporte a colaboração em tempo real e autoasignação inteligente para evitar saturação.
- Multi-Agente e Multi-Linha: Conecte vários agentes e várias linhas de WhatsApp (vendas, suporte, cobrança) em um só lugar, com acessos individuais e seguros, além de supervisão ao vivo.
- Chatbots e Asistentes IA: Automatize respostas repetitivas 24/7 com bots treináveis que filtram leads, respondem dúvidas e liberam sua equipe para clientes de alto valor. Funciona em modo híbrido (bot + humano).
- Embudos de Venda: Visualize cada oportunidade em um pipeline, priorize leads quentes e mova contatos entre etapas com um simples arrastar e soltar, sem perder o contexto.
- Campañas e Mensajería Masiva: Envie campanhas segmentadas para milhares de contatos usando a API oficial do WhatsApp, sem risco de bloqueios, com mensagens personalizadas e relatórios em tempo real.
- API e Integrações: Conecte Wasapi ao seu CRM, e-commerce ou outros sistemas via API, webhooks e +2.500 apps através do Make. Ideal para criar fluxos automatizados e consultar dados em tempo real.
Quais são os casos de uso de Wasapi?
- Equipe de suporte sobrecarregada: Se você tem centenas de conversas por dia e os agentes se pisam, Wasapi centraliza e distribui chats automaticamente, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta.
- Supervisor que precisa de controle total: Como gerente, você pode monitorar em tempo real todos os chats, agentes e linhas, ver o histórico completo e corrigir problemas na hora.
- Automação de respostas repetitivas: Use chatbots para atender perguntas frequentes (horários, preços, status de pedidos) dia e noite, liberando sua equipe para casos mais complexos.
- Gestão de leads de campanhas pagas: Cada lead que chega das suas propagandas entra no sistema, é classificado e atendido rapidamente, evitando que oportunidades se percam.
Como usar Wasapi?
- Passo 1: Crie sua conta no Wasapi e escolha um plano que atenda ao tamanho da sua equipe (mínimo 3 agentes recomendado).
- Passo 2: Conecte suas linhas de WhatsApp usando a API oficial – o processo é rápido e não requer conhecimento técnico.
- Passo 3: Convide seus agentes e defina permissões de acesso (cada um com login próprio e funções claras).
- Passo 4: Configure seu chatbot ou assistente IA para automatizar respostas frequentes – tudo visual, sem programação.
- Passo 5: Comece a atender: as conversas serão distribuídas automaticamente, e você pode supervisionar tudo pelo painel ou pelo aplicativo móvel (Android e iOS).
