什麼是Dust？
Dust 是一款面向企業的多代理協作平台，透過整合 Slack、CRM 及文件等公司知識與工具，讓使用者建立並執行能處理跨部門複雜工作流的 AI 代理。該產品支援網頁版存取，並提供超過 70 種系統連接器以確保代理具備完整上下文。
Dust的特色是什麼？
- 多模型彈性選擇允許團隊針對不同工作流選用 OpenAI、Anthropic、Google、Mistral 等 20 多種前沿或開源模型。
- 雙層權限治理分離代理可存取的數據範圍與可使用代理的人員權限，並提供審計日誌監控活動與成本。
- 跨系統上下文整合透過連接器彙整分散於各系統的資訊，使代理能基於完整畫面回答問題並採取行動。
- 共享工作空間提供人員與代理共用知識、工具及通知的協作環境，支持可重複使用的技能與人工審核流程。
Dust的使用案例有哪些？
- 工程除錯輔助在 IDE 內自動呈現相關程式碼上下文、文件及歷史問題記錄，協助工程師進行代碼審查與事件回應。
- 銷售帳戶研究即時彙整客戶最新動態信號，快速生成帳戶簡報並依據即時 ICP 評分與分流潛在客戶。
- 客服工單分派自動分類並路由工單至正確團隊，並根據知識庫生成具備上下文的回覆草稿以加速處理。
如何使用Dust？
- 連接資料來源將 Dust 連接到 Slack、Notion、Google Drive、Salesforce 等超過 70 種企業系統以匯入上下文。
- 配置代理能力從 20 多種可用模型中選擇適合特定任務的模型，並定義代理可使用的工具與技能。
- 設定存取權限利用雙層權限模型指定哪些群組或個人可以使用代理，以及代理可訪問的數據範圍。
- 部署與監控將代理發布至工作流程中，並透過審計日誌與分析儀表板追蹤使用情況、成本及 ROI。
