什麼是CommandBar？
Command AI 是一個結合了引導式提示（Nudges）、AI 支援代理人和產品內協助的全方位平台。目標是讓產品團隊、行銷團隊和客服團隊能以「不惱人」的方式幫助使用者——無論是透過自然語言搜尋、產品導覽、調查問卷，還是內嵌的 AI 輔助機器人。它專門設計來取代傳統的惱人彈窗和機器人，讓使用者覺得「哇，這個產品真的很懂我」。
CommandBar的特色是什麼？
- AI 引導式提示 (AI-Guided Nudges)：在對的時機、用對的方式推送個人化訊息，例如公告、調查、產品導覽，而且可以一鍵關閉，不打擾使用者。
- AI 支援代理人 (Copilot)：新一代的嵌入式 AI 代理，能理解使用者意圖並主動提供步驟引導，甚至能協作瀏覽（Co-browse）。
- 產品導覽 (Product Tours)：轉換率高的互動式導覽，幫助新使用者快速上手。
- 內嵌說明中心 (In-App Help)：可自訂的個人化幫助知識庫，使用者隨時可以查閱，不離開產品。
- Spotlight 功能：讓使用者用自然語言搜尋就能快速找到產品中的任何功能或頁面。
- 資料攝取 API (Ingest APIs)：可拉入外部資料，讓 AI 回應更準確，並能觸發動作（例如自動填表或執行任務）。
CommandBar的使用案例有哪些？
- 產品團隊：當使用者卡在某個功能時，自動彈出一段簡短的引導提示（Nudge），幫助他們完成任務，而不是靠惱人的 Pop-up 轟炸。
- 增長團隊：在轉換關鍵時刻（例如完成訂閱或分享）觸發調查問卷，收集真實回饋，同時不影響使用者體驗。
- 客服團隊：當使用者在對話中需要詳細步驟時，AI Copilot 直接提供產品導覽或協作瀏覽，讓客服可以「帶路」而非只打字。
- 行銷團隊：透過公告功能在「使用者最有空的時候」分享新功能或活動，而不是發送容易被忽略的郵件。
如何使用CommandBar？
- 第一步：登入 Command AI 後台，選擇你要啟動的功能（例如 Nudges 或 Copilot）。
- 第二步：設定觸發條件——什麼時間、什麼頁面、什麼使用者行為下才會顯示。
- 第三步：撰寫提示內容（文字、連結、導覽步驟），並預覽在桌面與行動裝置上的效果。
- 第四步：設定使用者可關閉的選項（預設開啟，但使用者可一鍵忽略）。
- 第五步：啟動並監控分析儀表板，觀察互動率與轉換指標，再進行 A/B 測試優化。
