什麼是Clarion？
Clarion 是一款專為醫療診所設計的對話式 AI 助理，能自動化處理電話預約、取消、帳單查詢等重複性工作，讓醫護團隊專注於提供更好的面對面照護。它就像一位全年無休的虛擬接待員，用自然對話的方式服務病患。
Clarion的特色是什麼？
- 24/7 自動預約管理：病患隨時能預約、改期或取消
- 候補名單智能填充：自動聯繫候補病患填補臨時空缺
- 帳單與保險問答：即時回答常見問題並收取款項
- 處方箋自動續簽：處理常規請求並轉交醫師批准
- 術後關懷追蹤：主動聯繫病患了解恢復狀況
Clarion的使用案例有哪些？
- 診所前台每天被重複性電話淹沒時
- 想減少爽約率並最大化診間使用率
- 需要提供24小時服務但人力有限時
- 希望統一電話/簡訊/網站的溝通品質
如何使用Clarion？
- 提供診所工作流程與業務規則
- 訓練AI學習診所的溝通風格
- 串接現有電話系統與EHR系統
- 上線後可隨時檢視對話紀錄優化
