什么是Clarion？
Clarion 是一款基于对话式 AI 的智能电话工作流自动化工具，专为医疗机构设计。它能24/7处理患者来电、短信和在线消息，自动完成预约、账单查询、处方续签等重复性工作，让医护团队专注核心服务。
Clarion的核心功能有哪些？
- 全天候患者沟通：支持语音、短信、网页多渠道自然对话
- 预约管理自动化：患者可自助预约/改期/取消，系统自动填补空档
- 智能分诊处理：自动回答账单保险问题，处理处方续签请求
- 数据安全合规：企业级加密，符合医疗行业数据规范
- 实时绩效看板：可视化分析通话质量、患者需求满足率
Clarion的使用案例有哪些？
- 诊所前台：自动处理80%的常规来电，减少人工接听压力
- 专科医院：夜间/节假日自动应答，捕捉非工作时间需求
- 连锁医疗机构：统一各分院沟通标准，提升服务一致性
- 忙碌的医生团队：自动跟进术后患者，收集康复反馈
如何使用Clarion？
- 提供基础诊所信息（营业时间、服务类型等）
- 对接现有预约系统/EHR系统
- 定制AI对话流程（可模拟最佳员工应答风格）
- 开启自动服务，通过仪表盘监控运行情况
