Что такое Momentum?
Momentum — это AI-платформа для оркестрации доходов, которая превращает каждое взаимодействие с клиентом в конкретное бизнес-действие. Платформа автоматически захватывает данные из звонков и общения, извлекает инсайты и запускает рабочие процессы в вашей CRM (Salesforce, HubSpot) и мессенджерах (Slack, Teams). Momentum помогает отделам продаж, успеха клиентов (CS) и RevOps работать эффективнее, автоматизируя рутину и давая рекомендации на основе реальных разговоров.
Какие особенности у Momentum?
- Deal Execution Agent (Агент по заключению сделок): Автоматически обновляет поля в Salesforce после звонков, сохраняет заметки и синхронизирует данные. Включает MEDDIC Autopilot для автоматической проверки данных по сделке.
- Customer Retention Agent (Агент по удержанию клиентов): Выявляет риски оттока, анализирует отзывы и причины закрытия сделок (Closed-Lost) прямо из разговоров с клиентами. Позволяет проактивно реагировать на проблемы.
- Coaching Agent (Агент по обучению): Предоставляет автоматизированный AI-коучинг для менеджеров по продажам на основе реальных звонков. Анализирует поведение репов и подсвечивает лучшие практики.
- AI CRO Agent (Агент для руководителей): Даёт комплексную аналитику по сделкам, сделкам репов и всему воронке для принятия стратегических решений. Включает CRO Briefs и прогнозирование.
- AI Notetaker: Автоматически создаёт краткие саммари звонков со всеми ключевыми моментами.
- SmartClips: Превращает ключевые моменты из звонков в короткие видео-клипы, которыми можно делиться.
- Deep Research: Анализирует все данные по сделке — из разговоров и CRM — чтобы выявить инсайты на всём пути клиента.
Какие случаи использования Momentum?
- Менеджер по продажам (Sales Rep): Провёл звонок — Momentum сам обновил поля в Salesforce, создал задачу и отправил follow-up письмо. Больше никакой ручного ввода данных.
- RevOps-менеджер: Настроил автоматическое уведомление в Slack, когда в разговоре репа с клиентом всплывает фраза "конкуренты" или "бюджет". Мгновенная реакция на важные сигналы.
- Директор по продажам (CRO): Каждое утро получает AI-сводку (Brief) по состоянию ключевых сделок, анализу действий команды и прогнозу по воронке.
- Customer Success Manager: Получает сигнал о риске оттока от клиента на основе негативных слов в общении. Мгновенно запускает сценарий спасения и создаёт задачу в CRM.
- Менеджер по обучению (Enablement): Использует Coach Agent для анализа звонков всей команды, выявляет слабые зоны и проводит целевые тренинги без прослушивания сотен часов записей.
Как использовать Momentum?
- Интегрируйте платформу: Подключите вашу CRM (Salesforce, HubSpot) и мессенджер (Slack или Teams). Momentum автоматически подключится к вашим звонкам (Zoom, Gong и др.).
- Настройте Агентов: Выберите, какие агенты вам нужны (Deal Execution, Retention, Coaching, CRO) и настройте их под свои процессы.
- Определите триггеры: Настройте автоматические действия — например, "Когда зовут клиента говорит 'мы хотим уйти', создать задачу в Salesforce и отправить уведомление менеджеру".
- Анализируйте и действуйте: Используйте AI-сводки и отчёты для принятия решений. Reps получают готовые заметки, менеджеры — инсайты без дополнительных встреч.
