Что такое BIK?
BIK — это не просто CRM, а полноценная платформа для автоматизации маркетинга с искусственным интеллектом, созданная специально для eCommerce. Здесь больше 100 готовых AI-агентов, которые помогают разорвать барьеры между отделами маркетинга и поддержки. Главная цель BIK — повысить конверсию, удержание клиентов (Retention) и их пожизненную ценность (LTV). Вместо разрозненных инструментов вы получаете единый центр управления продажами и общением с клиентами.
Какие особенности у BIK?
- 100+ AI Commerce Agents: Готовые агенты для привлечения, удержания и поддержки. Выберите готового или создайте своего — с собственной целью, критериями успеха и инструкциями.
- Agentic AI CRM: Умная CRM, которая в 5 раз эффективнее обычной. Анализирует поведение клиентов и автоматически подбирает лучшие действия.
- AI Helpdesk: Увеличьте продуктивность службы поддержки на 60% за счёт автоматизации ответов, перевода и маршрутизации запросов.
- Manifest AI и AI Campaign: Умные рассылки и персонализированные кампании, которые работают без вашего постоянного контроля.
- Agentic CDP (Customer Data Platform): Собирает данные о клиентах из всех источников в единую картину.
- Agent Studio: Позволяет сконструировать собственного AI-агента с нуля — задать ему задачу, критерии успеха и сценарий действий.
- Интеграции: Открытый API, Webhook, Shopify и любые другие приложения — подключайте всё, что нужно.
Какие случаи использования BIK?
- Привлечение клиентов (Acquisition): Запустите AI-агент, который анализирует платную рекламу (например, Instagram Ads), оптимизирует ставки и автоматически снижает CAC (стоимость привлечения клиента). Компания Recode снизила CAC и увеличила ROAS в 2 раза.
- Удержание клиентов (Retention): Используйте AI-агент для создания персональных социальных путешествий (Social Journey). Бренд Fuaark увеличил повторные покупки на 35% за 3 месяца.
- Служба поддержки 24/7: AI Helpdesk обрабатывает запросы на разных языках (AI Translator), классифицирует их (AI Classify) и мгновенно даёт ответы (AI Reply). Экономия на сотрудниках и рост удовлетворённости клиентов.
- Персонализация веб-сайта: AI Product Recommendation, интегрированный с Shopify, показывает каждому посетителю именно те товары, которые ему нужны прямо сейчас.
Как использовать BIK?
- Подключите магазин: Свяжите BIK с вашим Shopify, WooCommerce или другим eCommerce-решением через готовые интеграции или API.
- Выберите или создайте AI-агента: Зайдите в библиотеку агентов и выберите подходящий для вашей задачи (привлечение, удержание, поддержка). Если нужен уникальный сценарий, воспользуйтесь Agent Studio.
- Настройте цели и инструкции: Для каждого агента укажите, что он должен делать (например: «отвечать на частые вопросы в Instagram», «отправлять follow-up письма через 3 дня после покупки»).
- Запустите и анализируйте: Агент начнёт работу 24/7. В панели «Advanced Analytics» смотрите, какие кампании приносят 137X+ ROI и как меняются метрики в реальном времени.
- Оптимизируйте: На основе данных корректируйте поведение агентов — меняйте критерии успеха, добавляйте новые сценарии.
