什麼是BIK？
BIK BIK 是一款全方位的行銷自動化平台，專為電商品牌打造，幫助你輕鬆整合行銷與客服，透過 AI 商務代理人 自動提升轉換率、客戶留存率與終身價值。無論是剛起步的 DTC 品牌還是大型企業，都能用超過 100 個預建 AI 代理人或自訂專屬代理人，實現真人等級的精準行銷。
BIK的特色是什麼？
- AI 客服摘要 (AI Summary)：讓 AI 自動摘要客服對話，客服團隊生產力提升 60%，更快解決問題。
- AI 翻譯 (AI Translator)：即時翻譯外語客服單，輕鬆與全球客戶互動，跨語言溝通無障礙。
- AI 分類 (AI Classify)：自動判斷客戶意圖並導向正確的解決流程，減少人工分流時間。
- AI 回覆 (AI Reply)：根據客戶需求自動產出適切回覆，節省人力成本，加速客戶旅程。
- AI 商品推薦 (AI Product Recommendation)：整合 Shopify，AI 根據用戶行為精準推薦商品，提升購物體驗。
- Agentic CRM：打破行銷與支援的資料孤島，統一管理客戶數據，讓每個代理人都有明確目標與成功指標。
- 開放 API 與整合：支援 Webhook、REST API，可串接任何你正在使用的應用程式。
BIK的使用案例有哪些？
- 電商品牌想降低廣告成本、提升 ROAS：透過 Instagram 自動化 AI 代理人，例如 Recode Studios 成功降低 CAC 且重複購買率提升 70%。
- 想挽回流失客戶：使用 Agentic Retention 代理人，自動發送個人化再行銷訊息，提高回購率。
- 多語言客服支援：AI Translator 自動翻譯，不需額外聘請翻譯人員，服務全球客戶。
- 個人化社群行銷旅程：用 Journey Campaign 搭配 AI 滴灌式訊息，依據用戶行為自動調整互動內容。
- 客服與行銷整合管理：例如 Conscious Chemist 在單一平台上同時管理支援與行銷，提升 ROI。
- 想要自訂 AI 代理人：透過 Agent Studio 自行建立，設定目標、成功條件和指令，滿足獨特業務需求。
如何使用BIK？
- 第一步：前往 BIK BIK 官網點擊「Book a demo」，預約專人介紹，了解你的品牌痛點。
- 第二步：登入後從 100+ 預建 AI 代理人中挑選適合的功能，例如「AI Reply」或「AI Product Recommendation」。
- 第三步：若需要自訂，使用 Agent Studio 設定代理人目標、成功標準與指令，並選擇要連結的社群平台或工具。
- 第四步：透過開放 API 或 Webhook 將 BIK 與你的 Shopify、客服系統等現有工具整合。
- 第五步：啟用後監控即時數據報表，根據 AI 提供的洞察調整行銷策略，持續優化 ROI。
