O que é Retorio?
Imagine dar aos seus vendedores um coach particular que analisa cada palavra, tom de voz e expressão facial — 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer idioma. Essa é a proposta do Retorio, uma plataforma pioneira de coaching com IA para equipes comerciais, de atendimento e liderança.
Em vez de treinamentos teóricos que 90% das pessoas esquecem em uma semana, o Retorio cria simulações realistas com avatares que reagem como clientes de verdade: fazem objeções, se surpreendem e até pressionam. Após cada role-play, a IA analisa verbal e não verbal, entregando feedback personalizado sobre o que melhorar e como. O resultado? Equipes mais rápidas, mais confiantes e que fecham mais negócios.
Quais são as características de Retorio?
- Simulações realistas com avatares: Pratique conversas difíceis com personagens virtuais hiper-realistas, em vídeo ou telefone, com personalidades e objeções configuráveis.
- Feedback multimodal (verbal + não verbal): A IA analisa palavras, tom de voz (ritmo, variação), expressões faciais, postura e até se esses canais estão alinhados — algo que nenhum outro coach humano ou digital faz nessa profundidade.
- Geração de conteúdo em minutos: Transforme playbooks, battle cards e documentos em programas de coaching prontos. Carregue um PDF e tenha uma simulação em poucos cliques.
- Framework Warmth & Competence: Baseado em 10+ anos de pesquisa, o Retorio mede e desenvolve as duas dimensões que todo comprador avalia inconscientemente: "Confio nessa pessoa?" (Cordialidade) e "Ela pode me ajudar?" (Competência).
- Relatórios empresariais: Acompanhe a evolução de cada vendedor, time e região, identifique os maiores gaps e veja quais comportamentos dos melhores performers podem ser replicados.
- Conformidade total: Dados hospedados na UE, certificação ISO 27001, alinhado à LGPD (GDPR) e ao EU AI Act — com parecer jurídico independente da CMS.
- Suporte a 13+ idiomas: Role-plays e feedback automáticos em português, inglês, espanhol, alemão, francês e muito mais. Perfeito para rollouts globais.
Quais são os casos de uso de Retorio?
- Treinamento de vendas: Vendedores praticam objeções, cold calls e negociações com clientes virtuais que respondem de forma dinâmica. Aumento de 20% em prontidão para vendas (Madrigal Pharma).
- Onboarding de novos contratados: Novatos realizam simulações desde o primeiro dia, reduzindo o tempo de rampagem em até 38% (Vodafone VOIS).
- Treinamento de liderança: Gerentes ensaiam conversas difíceis — feedback, revisão de desempenho, reuniões de conflito — com avatares que reagem ao tom e à abordagem.
- Atendimento ao cliente: Equipes de contact center treinam empatia e resolução de problemas, reduzindo turnover em 72% e economizando €650.000 (Nürnberger Versicherung).
- Treinamento de produto: Lance um novo produto e tenha simulações prontas em minutos. A IA mede o conhecimento retido — aumento de 22% em conhecimento de produto (farmacêuticas).
Como usar Retorio?
- Passo 1 – Crie o cenário: No painel do administrador, faça upload de playbooks, PDFs ou digite instruções. O Retorio gera automaticamente uma simulação com estágios (início, meio, fim) e "Do's & How's" personalizados.
- Passo 2 – Defina o avatar: Escolha entre 93 avatares foto-realistas, 38 vozes e 14+ idiomas. Configure a personalidade (ex.: comprador cético, executivo apressado) para tornar o treino mais real.
- Passo 3 – Pratique o role-play: O vendedor ou líder inicia a simulação em vídeo ou áudio. O avatar reage em tempo real — faz objeções, muda de tom, pressiona. O usuário responde como se fosse uma ligação real.
- Passo 4 – Receba feedback imediato: Após a sessão, a IA analisa não só o conteúdo, mas a entonação, contato visual, postura e palavras de hesitação. O relatório mostra a pontuação geral e os maiores pontos de melhoria, com trechos do vídeo.
- Passo 5 – Repita e evolua: O vendedor pode refazer o mesmo cenário quantas vezes quiser. O sistema acompanha a evolução ao longo do tempo e sugere novos treinos com base nos gaps identificados.
