Retorioとは何ですか？
Retorioは、AIを活用したセールスコーチングプラットフォームです。従来の研修のように座学で学ぶだけでは、実際の商談で成果を出すのは難しいもの。Retorioは、リアルなAIロールプレイを通じて、営業、サービス、リーダーシップチームのトレーニングとコーチングを効果的かつ大規模に実現します。このプラットフォームの主な価値は、学習者が実際の顧客との対話を安全な環境で何度も練習し、行動科学に基づいた詳細なフィードバックを得ることで、短期間で営業力を向上させられる点にあります。
Retorioの特徴は何ですか？
- 没入型AIロールプレイ: まるで本物の顧客と話しているかのような、フォトリアリスティックなアバターとビデオまたは電話でロールプレイが可能。アバターは反論したり、予想外の質問をしたりと、リアルな対応をします。
- マルチモーダル行動フィードバック: Retorioは、言葉の内容だけでなく、声色、表情、ボディランゲージなど、言語・非言語の両方の行動を分析。学習者がどのように見え、どのように聞こえるかについて、深い洞察を提供します。
- 超高速コンテンツ生成: 既存のプレイブックやバトルカード、製品資料などをアップロードするだけで、AIが数分でコーチングセッションを自動生成。わずか40分でコンテンツを準備できます。
- ハイパーリアルなペルソナ生成: 実際の顧客のニーズや悩みを反映した、仮想的な顧客の双子を作成。93種類のアバター、38の声、14以上の言語から選択可能です。
- エンタープライズレベルのレポーティング: 個人、チーム、地域ごとに、スキル習得の進捗を追跡し、最も効果的なコーチングの機会を可視化します。
Retorioの使用例は何ですか？
- 営業研修: 新人からベテランまで、クロージング、反論処理、値引き交渉など、重要な場面を繰り返し練習。営業成績の向上に直結します。
- オンライン研修: 新人が実際の顧客と話す前に、会社のブランドボイスや製品知識を習得。段取り期間を38%短縮した実績があります。
- 製品トレーニング: 新しい製品やアップデート情報を、チーム全体に迅速かつ効果的に浸透させることができます。
- リーダーシップ研修: 人事評価や対立解決、給与交渉など、マネージャーが苦手としがちな難しい会話を、安全に練習できます。
- カスタマーサービス研修: クレーム対応や問い合わせ対応など、サービス担当者が実践的なスキルを磨きます。
Retorioの使い方は？
- シナリオを作成する: 管理者が営業資料や製品情報をアップロードするか、ゼロからシナリオを定義します。
- ペルソナを設定する: 練習したい顧客像（業界、役職、性格など）を設定し、AIアバターをカスタマイズします。
- ロールプレイを実施する: 学習者は、ビデオ通話または電話形式で、設定されたシナリオに沿ってAIアバターと対話します。
- フィードバックを確認する: セッション終了後、即座に詳細なフィードバックが表示されます。良かった点、改善すべき点が具体的に示されます。
- 何度も練習する: 改善点を意識しながら、同じシナリオを何度でも練習できます。スキルが身につくまで繰り返しましょう。
