O que é MARA?
MARA AI é o software líder em gestão de reputação para hotéis, impulsionado por inteligência artificial. Ele ajuda hotéis de todos os tamanhos a analisar feedbacks de hóspedes e responder avaliações automaticamente — mantendo um tom autêntico e personalizado. Com MARA, você economiza tempo, aumenta sua taxa de resposta e melhora continuamente a experiência do hóspede.
Desenvolvido especialmente para profissionais da hospitalidade, o MARA entende seu estilo de comunicação desde o primeiro dia. Seja respondendo no Booking.com, Google ou TripAdvisor, ele gera respostas em qualquer idioma, adaptadas à sua voz da marca, sem parecer robótico. E o melhor? Você pode começar grátis, sem cartão de crédito.
Quais são as características de MARA?
- Caixa de Entrada Unificada: Centralize todas as avaliações de diferentes plataformas (Google, Booking.com, TripAdvisor etc.) em um só lugar.
- Voz da Marca Personalizada: Treine a IA com suas respostas anteriores para que ela escreva exatamente como sua equipe.
- Smart Snippets: Automatize respostas com regras inteligentes — por exemplo, respostas automáticas para avaliações 4 ou 5 estrelas sem texto.
- Análise de Avaliações com IA: Identifique tendências, temas recorrentes e insights acionáveis em minutos, não em horas.
- Pesquisas com IA: Envie pesquisas pós-hospedagem com rascunhos de avaliação já prontos para hóspedes satisfeitos, aumentando conversões.
- Widgets de Avaliação: Exiba suas melhores avaliações diretamente no seu site para gerar mais confiança e reservas diretas.
- Assistente de Pesquisa com IA: Faça perguntas sobre suas avaliações (“Quais hóspedes mencionaram café da manhã?”) e receba respostas imediatas.
- Integrações: Funciona com MEWS, Chrome Extension e outras ferramentas essenciais do setor hoteleiro.
Quais são os casos de uso de MARA?
- Um gerente de grupo com 60 propriedades usa o MARA para manter uma taxa de resposta de 100% em todas as unidades, sem sobrecarregar sua equipe.
- Um hotel boutique responde avaliações em inglês, francês e alemão com a mesma facilidade, graças à IA multilíngue do MARA.
- Um resort coleta mais avaliações 5 estrelas ao enviar pesquisas com rascunhos pré-escritos pela IA para hóspedes felizes.
- Uma rede hoteleira compara o desempenho de todas as unidades em segundos usando os dashboards de análise comparativa.
- Um gerente ocupado revisa e envia 100 respostas personalizadas em menos de uma hora por semana, em vez de vários dias.
- Um hotel aumenta suas reservas diretas ao exibir avaliações reais em widgets no próprio site.
- Uma equipe de marketing identifica rapidamente problemas recorrentes (como “barulho noturno”) e toma ações corretivas com base em insights da IA.
Como usar MARA?
- Crie sua conta gratuita em apenas 3 minutos — sem necessidade de cartão de crédito.
- Conecte suas contas do Google, Booking.com, TripAdvisor e outras plataformas à Caixa de Entrada do MARA.
- Treine sua Voz da Marca enviando algumas respostas antigas para que a IA aprenda seu estilo.
- Use os Smart Snippets para automatizar respostas comuns e poupar ainda mais tempo.
- Explore o Assistente de Pesquisa com IA para fazer perguntas como “Mostre avaliações sobre limpeza nas últimas 2 semanas”.
- Instale o widget de avaliações no seu site para aumentar a confiança e conversões.
