株式会社Zeals (ジールス)とは何ですか？
株式会社ZEALSが提供する**接客AIエージェント「Omakase.ai」**は、まるで人間のように自然な会話ができるマルチモーダルAIです。テキスト・音声・アバターなど複数の形でお客様と対話し、一人ひとりに合わせたパーソナライズされた「おもてなし体験」をデジタル上で実現します。これまで人手に頼っていた接客を自動化し、企業のマーケティング成果と顧客体験の両方を最大化するのが最大の価値です。
株式会社Zeals (ジールス)の特徴は何ですか？
- マルチモーダル対応: テキスト、音声、アバターによる対話が可能。ユーザーの状況に合わせて最適なコミュニケーション手段を選べます。
- リアルタイムパーソナライズ: 生成AIを活用し、お客様の過去の行動や好みに基づいて、その場で最適な提案・返答を生成します。
- チャットコマース®連携: LINEなどのチャットアプリと組み合わせることで、会話の中でスムーズに商品購入や予約まで完結できます。
- CTX Ads機能: SNS広告にAIチャットを統合。クリック後すぐに対話が始まり、エンゲージメントや売上を直接向上させます。
- Omakase Roboticsとの連携: 人型ロボットにも搭載可能。病院や店舗など、人手不足の現場でリアルな接客代行を実現します。
- 導入実績多数: NOVAやフージャースなど、さまざまな業界の企業がCVR改善や新規獲得に成功しています。
株式会社Zeals (ジールス)の使用例は何ですか？
- ECサイトの接客: サイト訪問者に商品をすすめ、購入までをチャットでサポート。CVRが大幅に向上します。
- 不動産問い合わせ対応: 物件情報の案内や内見予約を自動化。24時間対応で顧客の取りこぼしを防ぎます。
- 医療・介護施設の案内: 病院の受付・案内ロボットとして、来院者との会話を通じてスムーズな誘導を実現。
- SNS広告のリード獲得: 広告をクリックしたユーザーと即座にAIが対話。興味を引き出し、問い合わせや購入につなげます。
- 人材不足の現場支援: 小売店や飲食店で、接客の一部をAIアバターやロボットが代行。スタッフの負担を軽減します。
株式会社Zeals (ジールス)の使い方は？
- ステップ1: ZEALSに問い合わせ、自社のビジネス課題や顧客接点をヒアリングしてもらいます。
- ステップ2: 専用の管理画面でAIエージェントの設定を行います。会話フローや応答内容をカスタマイズ可能。
- ステップ3: 自社サイトやLINE公式アカウントなど、導入したいチャネルに組み込みます。
- ステップ4: AIが実際の顧客と会話を開始。効果をリアルタイムでダッシュボードから確認できます。
- ステップ5: 必要に応じてフィードバックをもとにプロンプトやシナリオを調整し、精度を継続的に改善します。
