什麼是株式会社Zeals (ジールス)？
株式会社ZEALS 提供一套结合「接客AI代理人」与「聊天商务」的解决方案，核心产品是 多模态AI代理人「Omakase.ai」。这套系统能像真人店员一样，透过文字、语音甚至机器人，与顾客进行自然、充满「日式款待精神」的对话。它的目标不是冷冰冰的自动回复，而是创造有温度、高度个人化的购物与咨询体验，帮助企业在解决人力短缺问题的同时，提升销售转换率与顾客满意度。
株式会社Zeals (ジールス)的特色是什麼？
- 多模态对话AI (Omakase.ai)：不只处理文字，还能结合语音和机器人硬件，进行更接近真人互动的对话。
- 真正的个人化服务：生成式AI会依据每位顾客的浏览行为、提问和偏好，动态调整对话内容，做到一对一量身推荐。
- 无缝对接LINE与网站：能整合到企业官网、LINE官方账号等平台，让顾客在你习惯的地方随时开始对话。
- 聊天商务 (Chat Commerce)：将聊天机器人直接与「购物」流程整合，顾客能在对话中完成挑选、询问和结帐，大幅提升转化率。
- CTX Ads 广告整合：将AI聊天功能结合到社群广告中，消费者点击广告后可直接与AI对话，有效提升广告效益与互动率。
- Omakase Robotics 实体互动：不只存在于屏幕里，还能结合人形机器人，在实体店家或医院进行真正的面对面接待。
株式会社Zeals (ジールス)的使用案例有哪些？
- 网站访客咨询与导购：当潜在客户浏览产品页面时，AI代理可以主动打招呼，解答疑问并推荐适合的商品，有效提升网站CVR。
- 房地产物件查询与预约：潜在买家询问房屋资讯时，AI能在深夜或假日立即回应，提供详细规格、周边环境并直接引导预约看房。
- LINE官方账号的客服与行销：企业能把AI客服置入LINE中，自动回覆常见问题，同时根据用户标签推送个人化优惠讯息。
- 广告点击后的即时互动：在Facebook或Instagram广告内嵌入AI对话功能，用户点击后可直接咨询，立刻锁定销售机会。
- 实体店面或医疗院所导览：透过搭载AI的机器人，在医院大厅或百货柜台提供资讯、指引方向，缓解人力不足并创造新奇体验。
如何使用株式会社Zeals (ジールス)？
- 初始设定与导入：与ZEALS团队合作，将AI代理人程式码嵌入你的网站或LINE官方账号。
- 设定品牌知识与对话目标：在后台输入你的产品资料、常见问答集、价格表，并设定AI的对话目标是「促进销售」、「收集名单」还是「预约服务」。
- 选择合适的AI模式：你可以决定先启用单纯的「网站对话AI」，或进一步开启「聊天商务」功能，甚至导接实体机器人。
- 监控成效与持续优化：透过分析仪表板，观察对话完成率、顾客满意度与转换率，并定期更新AI的知识库，让它越用越聪明。
