Qu'est-ce que Ginzi ?
Ginzi est l'assistant IA conçu pour les équipes de support client. Il répond aux questions répétitives, permettant à vos agents de se concentrer sur des interactions plus complexes et de fournir un service exceptionnel.
Quelles sont les caractéristiques de Ginzi ?
- Réponses automatisées : Ginzi apprend des conversations précédentes pour suggérer des réponses en un clic.
- Personnalisation des macros : Transformez vos macros en messages personnalisés et naturels.
- Analyse des pièces jointes : Ginzi scanne et analyse les fichiers joints pour fournir des réponses précises.
- Environnement sécurisé : Utilisez les capacités de Chat-GPT dans un cadre conforme et sécurisé.
Quels sont les cas d'utilisation de Ginzi ?
- Réduction des coûts : Diminuez le temps de traitement des tickets et le coût par résolution.
- Amélioration de la satisfaction client : Des réponses rapides et personnalisées augmentent la satisfaction.
- Optimisation des KPIs : Améliorez les indicateurs clés comme le temps de résolution et le taux de résolution au premier contact.
Comment utiliser Ginzi ?
- Inscrivez-vous sur la plateforme Ginzi.
- Intégrez Ginzi à votre environnement de messagerie.
- Laissez Ginzi analyser les conversations et suggérer des réponses.
- Personnalisez les macros pour des réponses plus humaines.
