Question 1

什么是Gridspace？

Accepted Answer

Gridspace 是一家专注于语音技术的公司，提供**虚拟呼叫中心软件**和**对话式 AI** 解决方案，帮助企业自动化客户沟通，提升效率。

Question 2

Gridspace的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **虚拟代理 Grace**：能够处理复杂问题，集成预约、支付、账户更新等功能。
* **呼叫中心自动化**：通过 Sift Analytics 分析通话记录，加速问题发现和洞察。
* **语音 AI 集成**：支持现有语音技术，轻松设置呼入号码或外呼活动。

Question 3

Gridspace的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **医疗接待**：收集患者信息，处理紧急医疗情况。
* **房地产线索**：筛选购房者，安排看房。
* **酒店前台**：协助客人预订，解答设施问题。
* **能源账单提醒**：提醒客户更新支付信息。
* **牙科预约**：安排特定或常规口腔检查。

Question 4

如何使用Gridspace？

Accepted Answer

* 注册免费账户，无需承诺即可开始使用。
* 自定义 AI 代理，几分钟内完成设置。
* 下载报告，全面了解代理表现。

Question 5

Gridspace 是什么？

Accepted Answer

Gridspace 是一家应用 AI 公司，专注于为呼叫中心开发语音技术和 AI 软件。

Question 6

为什么选择语音 AI？

Accepted Answer

语音 AI 能够快速接听电话并主动联系客户，提升客户满意度、增加收入并节省成本。

Question 7

Gridspace 的独特之处是什么？

Accepted Answer

Gridspace 显著减少了部署世界级语音 AI 代理的时间、精力和成本，所有操作都可以在一个平台上完成。

Question 8

Gridspace 是否可扩展且可靠？

Accepted Answer

是的，Gridspace 为 USAA、Redfin 和 Optum 等公司提供支持，能够满足大规模呼叫中心的需求。

Question 9

Gridspace 的 AI 方法有何不同？

Accepted Answer

Gridspace 专门为呼叫中心构建语音和语言模型，其应用软件和工具专为呼叫中心运营商设计。

Question 10

Gridspace 的团队背景如何？

Accepted Answer

Gridspace 由 SRI Speech Labs 的团队创立，该实验室是 Siri 的幕后推手。

Question 11

Gridspace 是否安全？

Accepted Answer

Gridspace 已为受监管企业部署语音 AI 超过十年，软件符合 PCI Level 1、SOC 2 Type 2、GDPR、HITRUST 和 HIPAA 认证。

Question 12

Gridspace 如何保护客户数据？

Accepted Answer

Gridspace 不共享 AI 代理剧本、通话流程或对话数据，客户完全拥有和控制自己的数据。

Question 13

试用 Gridspace 的费用是多少？

Accepted Answer

Gridspace 提供免费试用，合格企业还可以获得额外的开发信用。

Question 14

Gridspace 提供哪些支持？

Accepted Answer

Gridspace 提供启动支持，企业客户还可以获得高级支持和集成服务。