Question 1

什么是Smith.ai？

Accepted Answer

**Smith.ai** 是一款结合AI与真人接待的24/7在线客服系统，专为中小企业设计，帮你**不漏接任何潜在客户**。无论是电话接听、预约安排，还是外呼营销，它都能搞定，让你的客户体验更流畅！

Question 2

Smith.ai的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **AI+真人接待**：北美本地团队随时待命，AI优先处理简单问题，复杂情况转人工。  
* **24/7全天候服务**：再也不用担心下班后错过重要电话。  
* **智能筛选与转化**：自动识别高意向客户，直接同步到你的CRM（如Salesforce、HubSpot）。  
* **多语言支持**：英语/西班牙语双语服务，覆盖更广客户群。  
* **定制化外呼**：主动联系客户，提升销售或服务效率。

Question 3

Smith.ai的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **律所**：预约咨询、紧急案件分流，避免客户流失。  
* **家政服务**：实时接单，自动安排上门时间。  
* **营销公司**：24/7捕捉潜在客户，提高转化率。  
* **医疗机构**：处理预约、常见问题解答，减轻前台压力。

Question 4

如何使用Smith.ai？

Accepted Answer

1. **注册试用**：官网选择套餐（AI版或人工版），输入优惠码**HAPPYCALLERS**享首6个月8折。  
2. **快速配置**：15分钟设置接待流程，绑定现有工具（如Calendly、Zapier）。  
3. **坐等接单**：系统自动分配来电，你专注业务，后台查看记录即可。

Question 5

真人接待和AI接待有什么区别？

Accepted Answer

AI适合简单问答（如预约），人工则处理复杂需求（如法律咨询），但AI无法解决时会自动转人工。

Question 6

能屏蔽骚扰电话吗？

Accepted Answer

当然！所有套餐包含免费垃圾来电过滤功能。

Question 7

是否支持中文客户？

Accepted Answer

目前主要服务英语/西班牙语客户，但可通过翻译工具配合使用。