Question 1

Gridspaceとは何ですか？

Accepted Answer

Gridspaceは、**AIを活用した仮想コールセンターソフトウェア**を提供する企業です。顧客との会話をリアルタイムで理解し、自動化するためのツールを提供しています。特に、**Grace**というAIエージェントは、複雑な質問にも対応し、予約や支払いの処理、アカウントの更新などをシームレスに行います。

Question 2

Gridspaceの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **Grace AIエージェント**: 複雑な質問に対応し、予約や支払いを自動化
* **Sift Analytics**: 会話のトランスクリプトからインサイトを迅速に発見
* **カスタマイズ可能なAIエージェント**: ウェブサイトよりも簡単に更新可能
* **セキュリティ認証**: PCI Level 1、SOC 2 Type 2、GDPR、HITRUST、HIPAA認証を取得

Question 3

Gridspaceの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **医療受付**: 患者情報を収集し、緊急ケースを適切に誘導
* **不動産リード生成**: 住宅購入者を選別し、物件に関する質問に回答
* **ホテルフロントデスク**: 予約や施設に関する質問に対応
* **歯科予約**: 特定の口腔処置の予約を管理

Question 4

Gridspaceの使い方は？

Accepted Answer

1. **無料アカウントを作成**: 無料で試すことができ、追加の開発クレジットも提供されます。
2. **AIエージェントをカスタマイズ**: Graceを数分でカスタマイズし、ビジネスニーズに合わせて設定します。
3. **レポートをダウンロード**: すべてのエージェントに関するレポートをカスタマイズしてダウンロードします。

Question 5

Gridspaceとは何ですか？

Accepted Answer

Gridspaceは、Graceを作ったAI企業で、コンタクトセンター向けの音声技術とAIソフトウェアを提供しています。

Question 6

なぜ音声AIが必要なのですか？

Accepted Answer

音声AIは、顧客が電話を待たずに迅速に対応できるようにし、顧客満足度と収益を向上させます。

Question 7

Gridspaceの特徴は何ですか？

Accepted Answer

Gridspaceは、世界クラスの音声AIエージェントを迅速に展開するための時間とコストを大幅に削減します。

Question 8

Gridspaceはスケーラブルで信頼性がありますか？

Accepted Answer

はい、USAAやRedfinなどの企業向けにコンタクトセンターAIを提供しています。

Question 9

GridspaceのAIアプローチはどのように異なりますか？

Accepted Answer

Gridspaceは、コンタクトセンター向けに特別に設計された音声と言語モデルを構築しています。

Question 10

Gridspaceの背後にはどのようなチームがいますか？

Accepted Answer

Gridspaceは、Siriを開発したSRI Speech Labsの協力によって設立されました。

Question 11

Gridspaceは安全でセキュアですか？

Accepted Answer

はい、Gridspaceは規制されたビジネス向けに音声AIを展開しており、PCI Level 1、SOC 2 Type 2、GDPR、HITRUST、HIPAA認証を取得しています。

Question 12

Gridspaceは顧客データをどのように保護しますか？

Accepted Answer

GridspaceはAIエージェントのプレイブックや会話データを共有せず、顧客がデータを所有し管理します。

Question 13

Gridspaceを試すのにいくらかかりますか？

Accepted Answer

Gridspaceは無料で試すことができ、適格なビジネスは追加の開発クレジットを受け取ることができます。

Question 14

Gridspaceはどのようなサポートを提供しますか？

Accepted Answer

Gridspaceは、プレイブックとネイティブ統合のライブラリの起動サポートを提供します。