Amelia 是领先的对话式 AI 平台，旨在提升客户参与度、赋能员工并优化业务运营。通过先进的 AI 技术，Amelia 能够帮助企业解决复杂的客户问题，提高效率并降低成本。

Amelia的核心功能有哪些？

* **智能应答引擎**：通过结合确定性和生成式 AI 技术，Amelia 能够从企业知识库、网站和文档中提取信息，提供即时准确的答案。 * **企业行动引擎**：Amelia 与企业的 CRM、ERP 等系统无缝集成，帮助客户和员工快速解决问题，减少等待时间。 * **自主代理**：结合应答和行动代理功能，Amelia 能够自主完成任务，减少人工配置需求，提升自动化效率。

Amelia的使用案例有哪些？

* **客户体验提升**：通过个性化、高效的互动，Amelia 帮助企业在金融、医疗、保险、电信和旅游等行业提升客户满意度。 * **员工赋能**：Amelia 为员工提供及时支持，减少信息查找时间，加速 IT 和 HR 问题解决，提高工作效率。

如何使用Amelia？

* **集成现有系统**：Amelia 可以轻松集成到企业的 CRM、ERP 和客服中心系统中。 * **多语言支持**：Amelia 支持超过 100 种语言，帮助全球企业提供卓越的服务。 * **安全与隐私**：Amelia 符合 ISO、HIPAA、SOC 2、PCI-DSS 和 GDPR 等企业级安全标准。