¿Qué es Amelia?
Amelia es la líder en Inteligencia Conversacional, diseñada para transformar la experiencia del cliente y empoderar a los empleados. Con soluciones avanzadas de IA, Amelia ayuda a las empresas a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción tanto de clientes como de empleados.
¿Cuáles son las características de Amelia?
- Agentes de Respuesta: Proporcionan respuestas instantáneas y precisas utilizando técnicas de IA Generativa y Determinista.
- Agentes de Acción: Integrados con sistemas empresariales, resuelven problemas de manera eficiente y reducen los tiempos de espera.
- Agentes Autónomos: Combina capacidades de respuesta y acción, aprendiendo y adaptándose sin necesidad de configuración manual.
¿Cuáles son los casos de uso de Amelia?
- Experiencia del Cliente: Mejora la interacción con los clientes mediante respuestas rápidas y personalizadas.
- Productividad de los Empleados: Ayuda a los empleados a encontrar información rápidamente, permitiéndoles enfocarse en tareas más importantes.
- Soporte IT y HR: Acelera la resolución de problemas técnicos y de recursos humanos, mejorando la satisfacción laboral.
¿Cómo usar Amelia?
- Integración: Amelia se integra fácilmente con sistemas CRM, ERP y centros de contacto.
- Configuración: Los Agentes Autónomos requieren instrucciones básicas y se adaptan automáticamente.
- Seguridad: Cumple con estándares de seguridad como ISO, HIPAA, SOC 2, PCI-DSS y GDPR.
