Was ist MARA?
MARA AI ist die führende KI-gestützte Software für Hotel-Reputationsmanagement – entwickelt, um Hoteliers dabei zu helfen, Gastbewertungen schneller zu analysieren und professionell zu beantworten. Mit MARA sparst du wertvolle Zeit, steigerst deine Antwortquote auf bis zu 100 % und verbesserst gleichzeitig deine Online-Bewertungen – ganz ohne Vorwissen oder technischen Aufwand.
Ob Einzelhotel oder große Hotelgruppe: MARA versteht deine Marke, schreibt in deinem Tonfall und liefert personalisierte Antworten in über 30 Sprachen. Die Software ist innerhalb von drei Minuten eingerichtet und wird bereits von über 2.000 zufriedenen Hotels weltweit genutzt – mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5 Sternen.
Was sind die Merkmale von MARA?
- KI-gestützte Antwortgenerierung: Erhalte sofortige, individuelle Antwortvorschläge – nicht starr, sondern anpassbar und menschlich formuliert.
- Brand Voice: Trainiere MARA mit deinen alten Antworten, damit die KI exakt so schreibt wie dein Team – authentisch und markentreu.
- Smart Snippets: Automatisiere häufige Antwortbausteine (z. B. für Lob zu Sauberkeit oder Frühstück) und spare so noch mehr Zeit.
- Zentrale Review-Inbox: Alle Bewertungen von Google, Booking.com, TripAdvisor & Co. an einem Ort – sortiert, priorisiert und übersichtlich.
- Review Analytics: Erkenne Trends, Stärken und Verbesserungspotenziale in Sekunden – ohne stundenlanges Lesen.
- KI-Forschungsassistent: Stelle Fragen wie „Welche Gäste lobten das Frühstück im Januar?“ und erhalte präzise Antworten aus deinen Reviews.
- Umfragen & Review-Widgets: Fordere gezielt glückliche Gäste zur Bewertung auf und zeige echte Sterne direkt auf deiner Website – für mehr Direktbuchungen.
- Integrationen: Nahtlose Anbindung an MEWS und Chrome-Erweiterung für maximale Effizienz im Arbeitsalltag.
Was sind die Anwendungsfälle von MARA?
- Du leitest ein Boutique-Hotel und möchtest alle Bewertungen persönlich beantworten, hast aber kaum Zeit – MARA liefert dir perfekte Entwürfe in Sekunden.
- Als Revenue Manager einer Hotelkette vergleichst du die Leistung aller Standorte und identifizierst sofort, wo Serviceprobleme auftreten.
- Dein Team spricht nicht fließend Englisch, aber internationale Gäste bewerten euch täglich – MARA antwortet automatisch korrekt und höflich in deren Sprache.
- Du willst mehr 5-Sterne-Bewertungen sammeln: MARA schickt zufriedenen Gästen per E-Mail einen maßgeschneiderten Bewertungslink mit vorausgefülltem Textvorschlag.
- Bei plötzlichem Anstieg negativer Kommentare zu „Lärmbelästigung“ warnt dich die Analyse – du kannst sofort reagieren und Maßnahmen ergreifen.
- Du zeigst echte TripAdvisor- und Google-Bewertungen auf deiner Buchungsseite, um Vertrauen aufzubauen und die Conversion-Rate zu steigern.
Wie benutzt man MARA?
- Melde dich kostenlos an – ohne Kreditkarte – und verbinde deine Bewertungsplattformen in unter 3 Minuten.
- Lade einige alte Antworten hoch, damit MARA deinen Brand Voice lernt und zukünftig passend schreibt.
- Nutze die zentrale Inbox, um neue Bewertungen zu sehen – klicke auf „Antwort generieren“, passe ggf. kurz an und veröffentliche.
- Richte Smart Snippets für häufige Themen ein (z. B. „Pool“, „Parkplatz“, „Check-in“), um wiederkehrende Antworten zu automatisieren.
- Prüfe wöchentlich die Review Analytics, um Trends zu erkennen und dein Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern.
- Integriere das Review-Widget auf deiner Website, um potenzielle Gäste mit echten Stimmen zu überzeugen.
