Что такое Cloodot?
Cloodot — это мощный AI-сотрудник, который работает круглосуточно, чтобы ваш бизнес не упускал ни одного клиента. В отличие от обычных чат-ботов, Cloodot не просто отвечает шаблонными фразами. Он понимает суть вопроса, принимает решения и совершает действия: от оформления заказа до записи на тест-драйв. Представьте себе сотрудника, который никогда не спит, не просит выходных и обрабатывает сотни обращений одновременно — вот что такое Cloodot.
Платформа объединяет продажи, поддержку и автоматизацию в одном «умном» инбоксе. Вы получаете не просто чат, а полноценного виртуального помощника, который работает с клиентами через WhatsApp, Instagram, Facebook и другие каналы.
Какие особенности у Cloodot?
- Умный AI-инбокс: Единое окно для работы со всеми чатами. AI обрабатывает запросы, а человек подключается только в сложных случаях. Всё в одном месте.
- Автоматические действия (Dynamic Flows): AI не просто болтает. Он может записать на тест-драйв, создать тикет в CRM, отправить ссылку на оплату или обновить статус заказа — всё автоматически.
- Обучение на ваших данных: Загрузите документы, сайт или базу знаний. AI изучит их и будет давать точные ответы, не выдумывая ничего лишнего.
- Многоканальность: Работайте с клиентами в WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и на вашем сайте. Все диалоги собираются в одном инбоксе.
- Умные подсказки и шаблоны: Система сама предлагает варианты ответов и действий, ускоряя работу вашей команды в разы.
- Детальная аналитика: Вы видите, какие темы популярны, как работают кампании и где теряются клиенты. Данные помогают принимать верные решения.
Какие случаи использования Cloodot?
- Интернет-магазин: Клиент пишет в 2 часа ночи: «Есть ли этот стул в наличии?». Cloodot мгновенно проверяет склад, отвечает и предлагает оформить заказ. Продажа совершается, пока вы спите.
- Автосалон: Посетитель сайта спрашивает про тест-драйв. AI уточняет модель и время, записывает клиента в календарь и тут же отправляет подтверждение. Менеджер получает готового горячего лида.
- Служба поддержки: Компания запустила рекламу, и поток сообщений вырос в 10 раз. Cloodot отвечает на 80% стандартных вопросов (статус заказа, возврат, адрес), снимая нагрузку с операторов. Люди не уходят в ожидании.
- B2B-продажи: Потенциальный клиент пишет в WhatsApp. AI квалифицирует его по заданным критериям (бюджет, сроки, потребности), создает карточку в CRM и назначает встречу с менеджером.
Как использовать Cloodot?
- Шаг 1: Подключите каналы. Свяжите WhatsApp Business, Instagram или Facebook за пару кликов без программирования.
- Шаг 2: Научите AI. Загрузите прайс-лист, FAQ, каталог товаров или ссылку на сайт. Cloodt сам изучит информацию.
- Шаг 3: Настройте действия. Укажите, что должен делать AI в разных ситуациях: создавать задачи, обновлять CRM, отправлять уведомления. Всё через простой визуальный редактор.
- Шаг 4: Включите и работайте. Начните получать лиды и отвечать клиентам 24/7. Вы будете видеть все диалоги и при необходимости подключаться к беседе.
