Cloodotとは何ですか？
Cloodotは、24時間365日稼働するAI搭載の営業・カスタマーサポートプラットフォームです。従来のチャットボットとは違い、顧客の意図を理解して行動する「AI社員」として機能。リードの獲得、管理、そして成約までを1つのシームレスなプラットフォームで実現し、売上向上と顧客満足度の最大化を支援します。面倒な問い合わせ対応はAIに任せ、あなたは本当に重要な商談に集中できます。
Cloodotの特徴は何ですか？
- インテリジェントマルチチャネル対応: WhatsApp、Facebook、Instagramなど、あらゆるメッセージングチャネルを一元管理。どのプラットフォームからでも一貫した高品質な対応を提供します。
- AIエージェントによる自動応答・行動: 単なる返信ではなく、予約のスケジュール設定、CRMの更新、データの自動抽出など、会話から直接アクションを起こします。
- スマート提案と動的フロー: 顧客の意図を認識し、最適な商品レコメンドや次のアクションを提案。Dynamic Flowにより、状況に応じて会話を動的に変化させます。
- カスタムアクションビルダー: ノーコードで独自のビジネスロジックを定義。API連携やスクリプト実行など、自由自在にワークフローを自動化できます。
- 統合インサイトと分析: AIと人間のエージェントのパフォーマンス、会話トピック、キャンペーン指標などをリアルタイムで可視化。データに基づいた意思決定を支援します。
- エンタープライズグレードのセキュリティ: データの完全な所有権、プライバシー保護、エンドツーエンドの暗号化により、機密情報を安全に保護します。
Cloodotの使用例は何ですか？
- ECサイトでの営業時間外対応: 深夜や休日に訪れた顧客の質問に即座に回答し、購入を促進。機会損失を防ぎます。
- リードの自動獲得と選別: 新規問い合わせに対し、AIが自動でヒアリングを行い、優先度の高いリードを人間の営業チームに引き継ぎます。
- カスタマーサポートの自動化: よくある質問や注文状況の確認など、定型的な問い合わせをAIが100％自動処理。サポートチームの負荷を大幅に軽減します。
- マルチチャネルキャンペーン管理: メッセージングアプリを横断したキャンペーンの効果を一元管理し、配信、返信、コンバージョン率を分析します。
- 多言語対応のグローバルサポート: 80以上の言語を理解し、顧客の言語で自然な対応が可能。海外顧客とのコミュニケーションを円滑にします。
Cloodotの使い方は？
- アカウントを作成する: 「Get started now」からアカウントを作成。14日間の無料トライアルが利用可能で、クレジットカードは不要です。
- ナレッジベースを設定する: ウェブサイトのコンテンツや製品マニュアルをアップロードするか、自然言語で指示を入力するだけでAIをトレーニングできます。コーディングは一切不要です。
- インテグレーションを行う: Shopify、HubSpot、Zendeskなど、利用中のツールとワンクリックで連携します。カスタムアクションを使えば、社内システムとの連携も可能です。
- チャネルを接続する: WhatsAppやInstagramなど、顧客がいるプラットフォームとAIエージェントを接続します。
- 監視と最適化を開始する: 提供されるインサイトダッシュボードでパフォーマンスを確認し、フローやテンプレート応答を調整して常に最適な状態に保ちます。
