Qu'est-ce que Cloodot ?
Cloodot, c'est votre employé IA disponible 24h/24 et 7j/7 pour le support client et la vente. Une plateforme de conversation intelligente qui ne se contente pas de répondre : elle comprend, raisonne et agit en temps réel. Fini les chatbots robotiques – ici, vous obtenez un agent IA qui gère les leads, automatise les workflows et booste vos conversions, le tout depuis une seule boîte de réception unifiée. Que ce soit sur WhatsApp, Instagram, votre site web ou vos outils CRM, Cloodot transforme chaque interaction en opportunité.
Quelles sont les caractéristiques de Cloodot ?
- Boîte de réception IA omnichannel : Un seul endroit pour gérer tous vos messages (WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail) avec réponse instantanée, assignment automatique et historique complet.
- Actions intelligentes et workflows automatisés : Au-delà des réponses, l'IA extrait des données, crée des tickets, envoie des suivis, met à jour votre CRM – sans intervention humaine.
- Leads et conversions 24/7 : Capturez et qualifiez des prospects même quand votre équipe dort. L'IA recommande des produits, up-selle et réchauffe les leads.
- Dynamic Flow – conversations contextuelles : L'agent adapte ses réponses en fonction de l'intention du client et des règles métier, pour un parcours personnalisé.
- Intégrations prêtes à l'emploi : Connectez Shopify, HubSpot, Zendesk, QuickBooks, WooCommerce, Zapier et des milliers d'autres outils en un clic.
- Analyses et insights avancés : Suivez les performances de l'IA et des humains, les sujets chauds, les pics d'activité et les métriques de campagne – le tout dans un tableau de bord.
- Sécurité niveau entreprise : Chiffrement de bout en bout, garde-fous IA anti-dérive, propriété des données garantie – vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner d'autres modèles.
- Multilingue 80+ langues : L'IA comprend et répond dans la langue de votre client, quel que soit le canal.
Quels sont les cas d'utilisation de Cloodot ?
- E-commerce : Un client demande "Ce canapé est-il disponible en rouge ?" à 3h du matin. L'IA vérifie le stock, propose une alternative et crée un devis – tout cela sans intervention humaine.
- Service client : Un message d'insatisfaction arrive sur WhatsApp. L'IA étiquette le ticket comme "urgent", extrait le numéro de commande et le transfère à un agent humain avec le contexte complet.
- Génération de leads : Un visiteur interagit sur votre site. L'IA pose des questions, qualifie le prospect, le note « Chaud » et planifie un rendez-vous de démonstration – le tout en continu.
- Support après-vente : Un client demande un remboursement. L'IA vérifie les conditions, initie le processus et envoie une étiquette de retour automatiquement.
- Marketing et campagnes WhatsApp : Lancez une campagne, suivez les taux d'ouverture, de réponse et de conversion – directement dans l'outil.
- Grande distribution ou concessions : Gérez des centaines de points de vente avec un seul agent IA qui répond en simultané aux demandes de stock, horaires et rendez-vous.
Comment utiliser Cloodot ?
- Démarrez en 5 minutes : Créez un compte gratuit (14 jours d'essai, sans carte bancaire) et connectez vos canaux (WhatsApp, Facebook, site web, etc.).
- Formez votre IA : Utilisez le constructeur sans code – importez vos documents, votre site web ou décrivez votre activité en langage naturel. L'IA apprend en un clin d'œil.
- Configurez les actions : Définissez des workflows automatiques – par exemple, "si le client mentionne 'urgent' et a plus de 3 messages, le transférer à l'équipe support".
- Surveillez les performances : Accédez au tableau de bord Insights pour voir le volume de conversations, les taux de résolution, les sujets récurrents et les pics d'activité.
- Affinez progressivement : Utilisez les suggestions intelligentes, les réponses pré-enregistrées et les Dynamic Flows pour améliorer la pertinence des réponses au fil du temps.
- Passez la main à un humain : L'IA peut escalader automatiquement les conversations complexes vers un agent, avec tout le contexte – vous gardez le contrôle.
