Survicate

O que é Survicate?

Survicate é uma plataforma de feedback do cliente que coleta, analisa e automatiza ações em múltiplos canais. O sistema centraliza respostas de sites, e-mails e apps, utilizando IA para identificar temas e integrar dados a ferramentas externas.

Quais são as características de Survicate?

• Pesquisas multicanais

  Distribui questionários via widgets web, e-mail, aplicativos móveis (iOS/Android) e chat, segmentando o público-alvo com precisão.
• Análise automática de temas

  Classifica feedbacks de pesquisas, tickets e chamadas em tópicos como experiência do usuário e problemas técnicos usando IA.
• Integrações nativas

  Sincroniza respostas com Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk e mais de 50 outras ferramentas para enriquecer perfis e disparar workflows.
• Dashboards personalizados

  Visualiza métricas em tempo real como NPS, CSAT e CES, permitindo filtrar dados por demografia ou comportamento do usuário.
• Enriquecimento automático

  Adiciona dados de CRM e produto às respostas da pesquisa para segmentar usuários-chave e priorizar melhorias no roadmap.
• Chatbot de pesquisa com IA

  Resume instantaneamente o feedback de todas as fontes conectadas para apoiar decisões baseadas em dados verificados.

Quais são os casos de uso de Survicate?

• Validação rápida de recursos

  Equipes de produto coletam feedback contextual em semanas para orientar o roadmap e otimizar a UX.
• Monitoramento de lealdade

  Times de CX acompanham tendências de satisfação e identificam pontos de dor na jornada do cliente através de dashboards.
• Otimização de campanhas

  Marketing personaliza conteúdo e ajusta estratégias com base em insights de conversão e sentimento extraídos das respostas.

Como usar Survicate?

1. Criar pesquisa

   Selecione um modelo pré-definido (NPS, CSAT, etc.) ou comece do zero no construtor de formulários.
2. Configurar lógica

   Defina caminhos lógicos e segmentações para direcionar perguntas específicas ao público correto.
3. Selecionar canal

   Escolha onde distribuir a pesquisa, como pop-up no site, widget in-app, e-mail ou link compartilhável.
4. Ativar automações

   Configure gatilhos baseados em eventos do usuário ou agende envios recorrentes para acompanhar tendências.
5. Conectar integrações

   Vincule o Survicate a ferramentas como Slack ou CRM para receber alertas e sincronizar dados automaticamente.