REVER

O que é REVER?

REVER é uma solução de gestão pós-venda para e-commerce que automatiza devoluções, trocas e reembolsos. A plataforma integra-se a sistemas existentes para transformar retornos em oportunidades de retenção e upselling. O acesso requer implementação técnica nas plataformas de venda atuais do lojista.

Quais são as características de REVER?

• Plataforma de trocas

  Converte devoluções potenciais em oportunidades de retenção e vendas adicionais por meio de um fluxo dedicado.
• Automação de reembolsos

  Automatiza o processo de devolução enquanto abre novas oportunidades para reengajamento e upselling do cliente.
• Logística reversa

  Gerencia a cadeia de suprimentos integrada com transportadoras líderes para reduzir custos operacionais e simplificar envios.
• Inteligência de negócios

  Fornece insights acionáveis baseados em análise de dados impulsionada por IA sobre padrões de retorno e desempenho.
• Conformidade com a UE

  Oferece a opção de botão de retirada digital para atender à Diretiva (UE) 2023/2673 em lojas que vendem na Europa.

Quais são os casos de uso de REVER?

• Retenção via troca

  Lojistas podem converter solicitações de devolução em novas vendas ao oferecer opções de troca imediata no lugar do reembolso.
• Expansão internacional

  Marcas globais utilizam a capacidade da plataforma de gerenciar devoluções internacionais consistentes através de múltiplos canais geográficos.
• Redução de suporte

  Equipes de atendimento diminuem a carga de tickets ao permitir que clientes rastreiem status e processam devoluções via autoatendimento.

Como usar REVER?

1. Integração inicial

   Adicione REVER às plataformas de e-commerce existentes sem alterar o fluxo de trabalho atual do negócio.
2. Configuração personalizada

   Trabalhe com a equipe REVER para criar integrações sob medida que otimizem o processo específico de devoluções.
3. Monitoramento em tempo real

   Acesse informações de devoluções sempre atualizadas via dados bidirecionais para tomar decisões informadas.
4. Ativação de automação

   Configure fluxos de trabalho automatizados para processar devoluções e gerenciar consultas sem intervenção manual constante.
5. Gestão logística

   Selecione entre as opções de envio integradas a terceiros para gerenciar a coleta e entrega das mercadorias devolvidas.