REVER

¿Qué es REVER?

REVER es una plataforma de gestión de devoluciones para tiendas eCommerce que automatiza el proceso post-venta. Integra con plataformas como Shopify, WooCommerce, Magento y PrestaShop mediante API o integraciones personalizadas.

¿Cuáles son las características de REVER?

• Gestión de cambios

  Convierte las devoluciones en oportunidades de retención y venta adicional mediante un intercambio ágil.
• Automatización de reembolsos

  Agiliza el flujo de devoluciones para reducir tiempos y costes operativos del equipo de soporte.
• Logística integrada

  Ofrece soluciones para optimizar la cadena de suministro y gestionar envíos inversos con múltiples transportistas.
• Inteligencia de negocio

  Proporciona análisis de datos impulsados por IA para identificar causas de devolución y mejorar decisiones de stock.
• Cumplimiento normativo UE

  Incluye la opción digital de desistimiento requerida por la Directiva (UE) 2023/2673 para marcas que venden en Europa.

¿Cuáles son los casos de uso de REVER?

• Expansión internacional

  Gestión de devoluciones transfronterizas y cumplimiento de normativas locales para marcas con presencia global.
• Reducción de soporte al cliente

  Automatización de consultas sobre el estado de reembolsos y etiquetas de envío para disminuir tickets de ayuda.
• Optimización de tallas

  Análisis de motivos de devolución recurrentes, como errores de talla, para ajustar inventario y reducir futuras devoluciones.

¿Cómo usar REVER?

1. Integración inicial

   Conectar REVER con la plataforma eCommerce existente (Shopify, WooCommerce, etc.) sin modificar el flujo de trabajo actual.
2. Configuración personalizada

   Trabajar con el equipo de REVER para crear integraciones a medida si se requieren ajustes específicos.
3. Activación de flujos

   Configurar automatizaciones para procesar solicitudes de devolución y generar etiquetas de envío.
4. Monitoreo en tiempo real

   Acceder a datos bidireccionales actualizados para supervisar el estado de los reembolsos y cambios.
5. Análisis de resultados

   Revisar insights de IA sobre tasas de devolución y motivos frecuentes para optimizar operaciones.