什麼是REVER？
REVER 是一款專為電子商務設計的售後管理解決方案，主要協助商家自動化處理退貨、退款及換貨流程。該平台透過整合現有工作流與即時雙向數據，旨在提升客戶留存率並優化供應鏈物流成本。
REVER的特色是什麼？
- 交換與再行銷機制將潛在的退貨轉化為保留客戶或進行交叉銷售的機會，支持在退貨過程中提供換貨選項。
- 自動化退貨與退款簡化退貨處理程序，同時透過重新參與和升級銷售來解鎖新的營收機會。
- 物流整合管理串接第三方物流供應商與運輸商，協助跨渠道及多地理區域的退貨物流調度以降低成本。
- AI 驅動商業智能利用人工智慧分析退貨數據，提供可執行的洞察（如調整尺寸建議）以輔助決策。
- EU 撤回按鈕合規提供符合歐盟指令 (EU) 2023/2673 要求的數位撤回選項功能，協助商家避免罰款風險。
REVER的使用案例有哪些？
- 實體門市快速退款支援店端退貨處理，讓消費者能在幾秒鐘內於任一門市獲得退款，並同步取得詳細退貨分析。
- 國際退貨處理針對全球客戶提供一致的退貨體驗，包含生成國際運費標籤及簡化 UPS 等承运商的交寄流程。
- 庫存尺寸優化根據退貨原因數據（例如 70% 鞋類退貨提及「太小」），協助商家調整產品尺寸描述以減少未來退貨率。
如何使用REVER？
- 系統整合將 REVER 加入現有技術堆疊，透過 API 無縫連接 Shopify、WooCommerce、Magento 和 PrestaShop 等主要电商平台。
- 客製化設定由 REVER 團隊協助建立符合特定業務需求的自定義整合，以最佳化退貨流程。
- 自動化執行啟用自動化的退貨工作流程，系統將自動處理追蹤、退款及客戶查詢等繁瑣任務。
- 物流選擇從整合的第三方物流供應商中選擇合適的運輸方式，管理跨地區的多渠道退貨配送。
