PetsAppとは何ですか？
PetsAppは、動物病院のためのオールインワンのコミュニケーション＆経営管理プラットフォームです。テキストチャット、SMS、WhatsApp、オンライン予約、ビデオ通話、リマインダー、デジタル決済、ウェルネスプラン、ロイヤルティプログラム、CRMなど、診療に必要なすべてのツールを1つにまとめました。すでに世界中で15,000人以上の獣医師が利用し、630万頭以上のペットが登録されており、13億円以上の取引を処理しています。PetsAppを使えば、クライアントとのコミュニケーションがスムーズになり、収益の増加や業務効率の大幅な改善が期待できます。
PetsAppの特徴は何ですか？
- オールインワンコミュニケーション: テキスト、SMS、WhatsApp、ビデオ通話など、あらゆるチャネルでクライアントとつながります。飼い主さんは好みの方法で連絡できます。
- スマート予約管理: オンライン予約受付により、予約数を最大70%増加させます。リマインダー機能でキャンセルや無断欠席を減らします。
- デジタル決済＆プラン: 診療費のデジタル決済、ウェルネスプラン、ロイヤルティプランを簡単に導入・管理できます。これにより、ウェルネスプランの加入率が50%向上した事例もあります。
- AIアシスタント「CoPilot」と「Scribe」: 診療記録やメモ作成を自動化し、獣医師の負担を軽減します。「Scribe」は診療中の会話をリアルタイムで文字起こしします。
- 強力なCRM: クライアントの来院履歴やコミュニケーション履歴を一元管理。パーソナライズされたフォローアップが可能です。
- PetsApp Togetherコミュニティ: 購読者限定の学習ライブラリ、トレーニングアカデミー、CPD/CE認定イベントに無料でアクセスできます。
PetsAppの使用例は何ですか？
- 忙しい病院の受付業務を効率化: 電話が鳴り止まない状況を改善。PetsAppのチャットとオンライン予約で、クライアントからの問い合わせを自動化し、スタッフの電話対応時間を大幅に削減します（ある病院では不在着信を85%削減）。
- モバイル獣医クリニックでの活用: 往診専門の獣医師が、移動中でもクライアントとチャットで連絡を取り合い、予約管理や支払いをスムーズに行えます。
- ウェルネスプランの加入促進: リマインダー機能を活用して、ワクチン接種や健康診断のタイミングを自動通知。プランの解約率を最大40%減少させ、継続的な収益を確保します。
- 遠隔診療（テレメディシン）: 軽度の症状や再診の場合、飼い主さんが来院する必要がなく、ビデオ通話で診察に対応できます。忙しい飼い主にとって大きな利便性です。
- 新人スタッフのトレーニング: 直感的なインターフェースと、コミュニティ内の充実したトレーニング教材で、新人もすぐに使いこなせます。
PetsAppの使い方は？
- まずは公式サイトから**「デモを予約」**をクリックし、無料の個別相談を予約しましょう。あなたの病院の規模や課題に合わせた導入方法を提案してくれます。
- 導入後は、スタッフ全員でPetsApp Togetherコミュニティに参加し、学習ライブラリやトレーニングアカデミーを活用して機能をマスターしましょう。
- 既存の予約システムや電子カルテ（EMR）との連携が必要な場合は、**「統合（Integrations）」**メニューから対応状況を確認しましょう。
- まずはチャットとリマインダー機能から使い始め、徐々にデジタル決済やウェルネスプランへと拡大していくのがおすすめです。
