什麼是PetsApp？
PetsApp 是一套专为兽医团队打造的全方位沟通与诊所管理平台，整合了文字、SMS 与 WhatsApp 即时聊天、预约挂号、视讯看诊、自动提醒、数位收款、健康与忠诚计画、数位病历（Scribe）以及 CRM 工具。平台已服务全球超过 15,000 位兽医专业人员，管理 630 万只宠物档案，并处理超过 1,300 万美元的交易。透过一套系统，就能让诊所减少未接来电、提升预约量与营收，真正帮助兽医团队用更聪明的方式工作。
PetsApp的特色是什麼？
- 智慧通讯中心：整合文字、SMS 与 WhatsApp，让客户用最喜欢的管道联系诊所，减少漏接电话。
- 预约与提醒系统：线上预约挂号搭配自动提醒（简讯／App 推播），能提升 70% 线上预约量，并减少健康计画取消率 40%。
- 视讯看诊与数位支付：内建视讯通话功能，支援远距看诊；并提供安全数位收款，简化付款流程。
- 健康与忠诚计画工具：轻松设计与管理定期健康计画和忠诚方案，搭配提醒功能，可提升 50% 健康计画采用率。
- CoPilot 与 Scribe 辅助：AI 驱动的数位助手（CoPilot）与自动病历纪录（Scribe），减少文书作业，让兽医更专注看诊。
- CRM 与客户管理：完整客户档案、宠物病历与历史互动纪录，支援客户分群与个人化讯息推播。
PetsApp的使用案例有哪些？
- 预约爆满的诊所：透过线上预约＋自动提醒，降低 no-show 率，并让客户 24 小时自己约诊。
- 行动兽医诊所：在移动车辆中，利用 PetsApp 的即时聊天和视讯功能，提供无缝的到府或远距看诊服务。
- 想提升健康计画采用率的团队：设定定期提醒与自动续约通知，搭配忠诚点数，让客户更容易加入并留在计画中。
- 人力吃紧的小型兽医团队：借助 CoPilot 和 Scribe 自动生成病历，大幅节省文书时间（如 Godiva Vets 节省 166 小时）。
- 需要统一沟通管道的连锁动物医院：将电话、简讯、WhatsApp 和 App 推播统一管理，减少未接来电（如 Pennard Vets 减少 85% 未接来电）。
如何使用PetsApp？
- 预约 Demo 体验：前往官网点击「Book a demo」或「Schedule a demo」，由专属顾问引导您了解功能。
- 导入诊所基本资料：设定诊所名称、服务时段、兽医师名单与常用收费方案。
- 建立客户与宠物档案：汇入现有客户资料，或透过邀请链接让客户自行注册，并填写宠物健康纪录。
- 启用沟通与预约工具：设定 SMS/WhatsApp 自动讯息范本、开放线上预约时段，并开启自动提醒通知。
- 设定健康与忠诚计画：设计计画内容（月费、包含服务），上架后客户即可在 App 内订阅与付款。
