Qu'est-ce que Truora ?
Truora est la solution tout-en-un pour connecter votre entreprise à ses clients de manière sécurisée, efficace et personnalisée via des outils numériques modernes. Spécialisée dans l’engagement client, la vérification d’identité et la gestion documentaire, Truora permet aux entreprises de toutes tailles – de la fintech à l’e-commerce en passant par les banques ou les plateformes immobilières – d’automatiser leurs processus tout en renforçant la confiance.
Grâce à une combinaison puissante de vérification d’identité numérique, chatbots WhatsApp avec IA, consultation d’antécédents et signature électronique, Truora simplifie l’onboarding, booste les ventes et réduit le risque de fraude. Le tout, en respectant les réglementations locales comme KYC et AML, et en offrant une expérience fluide à vos utilisateurs.
Quelles sont les caractéristiques de Truora ?
- Validation d’identité numérique : Vérifiez l’authenticité des documents, le visage (avec détection de vivacité) et les coordonnées (email/téléphone) en quelques secondes.
- Chatbots WhatsApp intelligents : Créez des conversations automatisées 24/7 sur WhatsApp, avec intégration possible de ChatGPT pour des réponses personnalisées.
- Vérification d’antécédents (TruChecks) : Consultez des bases officielles nationales et internationales pour obtenir des historiques judiciaires, criminels, financiers ou commerciaux.
- Signature électronique (ZapSign) : Faites signer des contrats légalement valides depuis n’importe quel appareil, directement via WhatsApp, email ou lien partagé.
- Campagnes segmentées sur WhatsApp : Envoyez des notifications, promotions ou rappels à grande échelle avec un taux d’ouverture bien supérieur à l’email.
- Alertes de risque paramétrables : Recevez des notifications automatiques si un antécédent change ou si un nouveau risque apparaît.
Quels sont les cas d'utilisation de Truora ?
- Onboarding KYC rapide : Validez l’identité de nouveaux clients en conformité avec les lois AML/KYC, en moins de 5 minutes.
- Service client automatisé : Répondez aux questions fréquentes, suivez les commandes ou gérez les réclamations via un chatbot WhatsApp sans intervention humaine.
- Vente assistée par IA : Guidez les prospects dans leur parcours d’achat avec un bot conversationnel qui collecte des infos et propose des produits adaptés.
- Vérification de candidats : Confirmez l’identité et les antécédents d’un futur employé avant l’embauche, en toute sécurité.
- Signature de contrats à distance : Faites signer baux, polices d’assurance ou accords commerciaux en quelques clics, sans papier ni rendez-vous.
- Relance de paiement ou campagne marketing : Relancez les paniers abandonnés ou annoncez une promo via des messages WhatsApp ciblés et personnalisés.
Comment utiliser Truora ?
- Intégrez l’API Truora dans votre site web ou application via la documentation développeur disponible en ligne.
- Configurez un flux WhatsApp dans le tableau de bord : définissez les déclencheurs (message entrant, événement métier) et les réponses automatisées.
- Téléchargez un document dans ZapSign, ajoutez les signataires et choisissez le canal d’envoi (WhatsApp recommandé pour un taux de réponse élevé).
- Lancez une vérification d’identité en demandant à l’utilisateur une photo de pièce d’identité + selfie : Truora analyse l’authenticité et la correspondance faciale.
- Paramétrez des alertes de surveillance pour suivre en continu les antécédents d’un fournisseur ou client à haut risque.
- Analysez les performances via les tableaux de bord : taux de conversion, temps de validation, coûts réduits, satisfaction client.
