Was ist MindBehind?
Conversational CX von Insider ist eine innovative Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, zweiwegige Gespräche zu führen, um ihre Kunden auf den bevorzugten Kanälen zu vermarkten, zu verkaufen und zu unterstützen. Diese AI-native Plattform verbessert das Kundenerlebnis durch personalisierte, automatisierte Interaktionen.
Was sind die Merkmale von MindBehind?
- 360° Kundenprofile: Erstellen Sie umfassende Profile, um das Verhalten Ihrer Kunden vorherzusagen.
- Echtzeit-Personalisierung: Nutzen Sie Daten, um relevante Empfehlungen zu geben.
- Integration von Kanälen: Verbinden Sie verschiedene Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Instagram und mehr.
- Automatisierte Unterstützung: Reduzieren Sie Anfragen durch proaktive Antworten und FAQs.
- Verhaltensanalysen: Analysieren Sie das Kundenverhalten, um Ihre Strategien zu optimieren.
Was sind die Anwendungsfälle von MindBehind?
- Kundenakquise optimieren: Zielgerichtete Ansprache zur Generierung von Leads.
- Kundenbindung erhöhen: Relevante, zeitnahe Erlebnisse bieten, um die Loyalität zu steigern.
- E-Commerce verbessern: Nahtlose Einkaufserlebnisse direkt über WhatsApp ermöglichen.
- Support automatisieren: Sofortige Unterstützung durch AI-gesteuerte Konversationen.
Wie benutzt man MindBehind?
Um Conversational CX zu nutzen, definieren Sie zunächst Ihre Ziele, wählen geeignete Messaging-Plattformen aus und integrieren Sie AI-Tools. Schulen Sie Ihr Team und verfeinern Sie Ihre Strategien kontinuierlich basierend auf Kundenfeedback.
