什么是Danswer？
Danswer（现更名为 Onyx）是一款面向企业团队的生成式 AI 助手与搜索工具，旨在连接内部知识库以提供准确、快速的上下文信息。该产品支持网页版及多种集成接口，主要适用于需要安全访问内部文档和数据的团队，且强调数据可完全保留在用户自有基础设施中。
Danswer的核心功能有哪些？
- 并行多源检索同时搜索 GitHub、Drive、Slack、Confluence 等已索引来源，并在查询时强制执行权限控制。
- 混合部署模式支持在公有云（AWS/GCP/Azure）、私有 Kubernetes、裸金属或气隙环境中运行，确保嵌入数据和模型流量留在边界内。
- 模型路由灵活性允许一键切换 LLM 提供商，为不同团队路由至不同模型，或在自有 GPU 上运行开源权重模型。
- 50+ 连接器同步持续同步并索引超过 50 种企业常用工具中的内容，保持与源系统权限一致。
- 多界面接入提供独立工作区、桌面应用、MCP 代理、Slackbot 及 Chrome 扩展等多种使用方式。
- 白手套支持服务由专门的前线部署工程师协助识别用例、配置产品并向团队推广。
Danswer的使用案例有哪些？
- 工程成本异常排查结合代码提交记录与云成本导出数据，快速定位导致账单激增的具体集群或变更原因。
- 跨部门项目状态追踪汇总 Confluence 路线图、Slack 讨论及 Drive 文档，回答关于发布日期和剩余待办事项的问题。
- 客户支持知识问答基于帮助中心和内部团队知识，自动回复来自 Slack 的客户咨询。
如何使用Danswer？
- 选择接入方式通过网页工作区、桌面应用或 Slack 频道发起对话。
- 输入自然语言问题提出涉及内部数据的具体查询，例如询问某个项目的当前状态。
- 查看带引用的答案接收由多个内部文档来源生成的回答，并附带可点击的来源链接。
- 执行后续操作根据答案中的建议采取行动，如确认待办事项负责人或调整资源配置。
