Question 1

什么是Brand24？

Accepted Answer

Brand24 是一款**AI驱动的社交聆听工具**，帮助你实时监控品牌在社交媒体、新闻、博客、视频、论坛、播客、评论等平台上的提及情况。无论你是想保护品牌声誉、分析竞争对手，还是深入了解客户反馈，Brand24 都能为你提供强大的数据支持。

Question 2

Brand24的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **实时监控**：追踪超过2500万个在线来源，确保你不会错过任何重要提及。
* **情感分析**：通过高级情感分析，快速识别正面、负面或中立的品牌提及。
* **报告生成**：自动生成详细的PR覆盖报告，轻松分享给团队。
* **客户洞察**：获取真实的消费者反馈，帮助你做出更明智的商业决策。
* **多语言支持**：支持108种语言，确保全球范围内的品牌监控。

Question 3

Brand24的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **品牌声誉管理**：及时发现并处理负面评论，保护品牌形象。
* **市场研究**：通过分析在线对话，了解市场趋势和消费者需求。
* **竞争分析**：监控竞争对手的品牌提及，获取竞争优势。
* **客户反馈分析**：深入了解客户对产品或服务的真实感受。

Question 4

如何使用Brand24？

Accepted Answer

* **注册并登录**：访问Brand24官网，注册并登录你的账户。
* **设置监控关键词**：输入你想要监控的品牌、产品或关键词。
* **查看分析报告**：实时查看品牌提及、情感分析和客户反馈。
* **生成并分享报告**：根据需要生成报告，并与团队分享。

Question 5

Brand24联系邮箱：

Accepted Answer

help@brand24.com

Question 6

我们收集哪些类型的数据？

Accepted Answer

我们收集社交媒体、新闻、博客、视频、论坛、播客、评论等平台上的公开提及数据。

Question 7

什么是影响力评分？

Accepted Answer

影响力评分是根据用户的在线影响力和互动情况，评估其在社交媒体上的影响力。

Question 8

如何获取PDF报告？

Accepted Answer

你可以在Brand24平台上生成报告，并选择导出为PDF格式。

Question 9

如何使用必填或排除关键词？

Accepted Answer

在设置监控任务时，你可以输入必填关键词或排除关键词，以过滤出相关或不相关的内容。