Question 1

什麼是Brand24？

Accepted Answer

Brand24 是一款**AI 驅動的社交聆聽工具**，幫助你即時追蹤品牌在社交媒體、新聞、部落格、影片、論壇、播客、評論等平台上的提及情況。無論是保護品牌聲譽、分析競爭對手，還是挖掘客戶洞察，Brand24 都能提供強大的數據支持。

Question 2

Brand24的特色是什麼？

Accepted Answer

* **即時監控**：追蹤超過 2500 萬個線上來源，確保你不錯過任何重要提及。
* **情感分析**：使用先進的情感分析技術，將提及分為正面、負面或中性。
* **報告生成**：自動生成報告，輕鬆衡量公關覆蓋率和品牌知名度。
* **客戶洞察**：從線上對話中獲取真實的消費者反饋，幫助你做出更明智的決策。
* **多語言支持**：支持 108 種語言，確保你能追蹤全球範圍內的品牌提及。

Question 3

Brand24的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **品牌監控**：即時追蹤品牌在各大平台上的提及情況。
* **市場研究**：分析競爭對手，了解市場動態。
* **客戶反饋**：獲取消費者的真實意見，改進產品和服務。
* **公關管理**：監控品牌聲譽，及時應對負面評論。

Question 4

如何使用Brand24？

Accepted Answer

1. 註冊並登入 Brand24 帳戶。
2. 設定關鍵字，開始追蹤品牌提及。
3. 使用情感分析功能，了解提及的情感傾向。
4. 生成報告，與團隊分享數據和洞察。

Question 5

Brand24聯絡郵件：

Accepted Answer

help@brand24.com

Question 6

我們收集哪些類型的數據？

Accepted Answer

我們收集來自社交媒體、新聞、部落格、影片、論壇、播客、評論等平台的公開數據。

Question 7

什麼是 Influencer Score？

Accepted Answer

Influencer Score 是用來衡量影響力者影響力的指標，幫助你找到合適的合作對象。

Question 8

如何獲取 PDF 報告？

Accepted Answer

你可以在 Brand24 平台中生成報告，並選擇導出為 PDF 格式。

Question 9

如何使用必填或排除關鍵字？

Accepted Answer

在設定追蹤任務時，你可以指定必填或排除的關鍵字，以精確過濾提及內容。