O que é Truora?
O Customer Engagement da Truora é uma solução inteligente que permite às empresas criar chatbots automatizados no WhatsApp para se comunicar com clientes de forma rápida, personalizada e eficaz. Com ele, você transforma o WhatsApp — um dos canais mais usados no Brasil — em uma poderosa ferramenta de atendimento, vendas e marketing.
Ideal para empresas de todos os tamanhos, o Customer Engagement ajuda a reduzir custos operacionais, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar conversões, tudo enquanto mantém a comunicação humana e fluida. Seja para responder dúvidas, vender produtos ou enviar notificações importantes, os chatbots da Truora funcionam 24/7 e ainda podem ser integrados com inteligência artificial.
Quais são as características de Truora?
- Fluxos de conversação no WhatsApp: Crie chatbots inbound (que recebem mensagens) ou outbound (que iniciam conversas) totalmente personalizados para guiar o cliente pelo caminho ideal.
- Chatbots com IA integrada: Conecte modelos como o ChatGPT aos seus bots para oferecer respostas mais naturais, contextuais e humanizadas.
- Campanhas e notificações segmentadas: Envie promoções, lembretes de pagamento, atualizações de pedidos ou novidades diretamente pelo WhatsApp, com alto índice de abertura.
- Automação multicanal: Embora focado no WhatsApp, o sistema se integra facilmente com outros canais e ferramentas da sua empresa.
- Análise de desempenho em tempo real: Acompanhe métricas como taxa de resposta, conversão e satisfação para otimizar continuamente suas interações.
Quais são os casos de uso de Truora?
- Atendimento ao cliente automatizado: Responda perguntas frequentes 24 horas por dia, liberando sua equipe para casos mais complexos.
- Vendas diretas via WhatsApp: Ofereça produtos, recomendações personalizadas e finalize vendas dentro do próprio chat.
- Onboarding de novos usuários: Guie clientes recém-cadastrados com mensagens automáticas que explicam como usar seu serviço.
- Recuperação de carrinhos abandonados: Envie lembretes amigáveis com link direto para finalizar a compra.
- Notificações de status: Informe sobre entregas, agendamentos, pagamentos ou renovações sem depender de e-mail ou SMS.
- Pesquisas de satisfação pós-compra: Colete feedbacks rapidamente após uma interação ou compra.
Como usar Truora?
- Conecte sua conta do WhatsApp Business à plataforma Truora seguindo o passo a passo no painel de controle.
- Desenhe fluxos de conversa usando a interface visual intuitiva — não é necessário programar.
- Integre com sua base de dados (CRM, ERP, etc.) para personalizar mensagens com nome, pedido ou histórico do cliente.
- Teste os chatbots internamente antes de lançá-los para garantir fluidez e precisão nas respostas.
- Monitore métricas semanalmente e ajuste os fluxos com base no comportamento real dos usuários.
- Combine com outros produtos Truora, como validação de identidade ou assinatura eletrônica, para criar jornadas completas.
