什麼是Wudpecker？
Userlens by Wudpecker 是一款專為 B2B SaaS 公司設計的下一代產品智能工具，幫助企業從客戶的行為和反饋中深入理解客戶需求，提升客戶滿意度並降低流失率。
Wudpecker的特色是什麼？
- 用戶行為分析：通過產品分析工具，追蹤用戶的活動趨勢，提前發現流失風險。
- 客戶反饋整合：從用戶訪談、支持票據和開放式調查中提取關鍵洞察。
- 一站式用戶資料：將用戶的詳細信息、產品使用情況和反饋整合在一個平台。
- 即時風險預警：快速響應用戶的不活躍狀態，及時採取行動。
Wudpecker的使用案例有哪些？
- 追蹤功能採用率：了解哪些功能最受用戶喜愛。
- 分析流失原因：從支持票據和反饋中找出用戶流失的痛點。
- 提升用戶參與度：通過活動點圖表，掌握用戶的參與趨勢。
如何使用Wudpecker？
- 連接產品分析工具：獲取客戶產品使用情況的圖表和趨勢。
- 整合反饋來源：將所有客戶反饋集中到一個平台。
- 使用現成儀表板：查看行業標準指標和用戶群組分析。
