Question 1

什麼是Docsie？

Accepted Answer

Docsie 是一款**AI 驅動的企業知識庫軟體**，專為簡化文件管理而設計。無論是產品文件、SOP 還是用戶手冊，Docsie 都能幫助你快速創建、翻譯和管理，讓你的客戶和團隊隨時掌握最新資訊。

Question 2

Docsie的特色是什麼？

Accepted Answer

* **知識庫**：即時存取幫助文件，減少支援票量。
* **產品文件**：全面的文件工具，支援版本控制和協作編輯。
* **SOP 優化**：標準化流程模板，自動化工作流程。
* **用戶手冊**：動態、可搜尋的多語言手冊，支援即時更新。
* **文件聊天機器人**：AI 驅動，提供 24/7 自動支援。
* **數據表**：專業技術規格模板，自動格式化。

Question 3

Docsie的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **製造業**：集中所有 SOP，提升工作指示。
* **IT 服務**：優化編碼實踐，簡化合規流程。
* **能源業**：AI 增強流程，主動合規管理。
* **SaaS**：增強客戶支援，自動化產品文件。
* **政府/非營利組織**：集中文件，優化合規流程。

Question 4

如何使用Docsie？

Accepted Answer

1. 登入 Docsie 平台，選擇適合的使用案例。
2. 使用 AI 技術自動生成或優化文件內容。
3. 透過協作功能與團隊共同編輯文件。
4. 將文件發佈為動態、可搜尋的格式，供客戶或團隊使用。

Question 5

Docsie 如何幫助減少支援票量？

Accepted Answer

透過即時存取的自助知識庫，用戶可以快速找到解決方案，減少對支援團隊的依賴。

Question 6

Docsie 是否支援多語言文件？

Accepted Answer

是的，Docsie 提供多語言支援，讓你的文件能觸及全球用戶。

Question 7

Docsie 的 AI 功能有哪些？

Accepted Answer

Docsie 的 AI 功能包括知識庫聊天機器人、影片轉文件、AI 寫作助手和自訂內容提示。