O que é Hightouch?
O Hightouch é uma plataforma de dados e IA para marketers que combina um CDP (Customer Data Platform) flexível com agentes de inteligência artificial treinados no seu negócio. Ele permite que equipes de marketing transformem insights em campanhas reais em minutos — usando todos os seus dados, diretrizes de marca e automação inteligente.
Com o Hightouch, você não precisa mais depender de processos manuais ou soluções rígidas. A plataforma se conecta diretamente ao seu data warehouse (como Snowflake ou BigQuery) e ativa dados em tempo real em mais de 300 ferramentas, como Salesforce, Google Ads e HubSpot. Isso garante campanhas personalizadas, criativos alinhados à marca e decisões baseadas em dados reais — tudo com segurança corporativa e governança total.
Quais são as características de Hightouch?
- Composable CDP: Um CDP moderno que se integra ao seu data warehouse existente, sem mover ou duplicar dados, garantindo flexibilidade e controle total.
- Agentic Marketing Platform (AMP): Agentes de IA que ajudam a planejar, criar e executar campanhas usando seu contexto de marca e dados do cliente.
- Ad Studio: Cria anúncios em escala mantendo fidelidade à identidade visual da marca, usando ativos pré-aprovados e insights de desempenho.
- Content Assembly: Gera conteúdo ilimitado (e-mails, mensagens, etc.) automaticamente com base em seus ativos existentes e diretrizes de marca.
- AI Decisioning: Usa aprendizado por reforço para entregar experiências 1:1 em tempo real, ajustando-se continuamente ao comportamento do cliente.
- Identity Resolution: Une perfis fragmentados de usuários em uma visão única e precisa, mesmo com dados de múltiplas fontes.
- Reverse ETL: Sincroniza dados do seu data warehouse diretamente para ferramentas operacionais (como CRMs e plataformas de publicidade).
- Real-time Personalization: Ativa experiências digitais dinâmicas em sites, apps e canais com base em dados atualizados na hora.
Quais são os casos de uso de Hightouch?
- Segmentar audiências complexas em segundos usando dados do data warehouse e enviar para Google Ads ou Meta sem codificação.
- Criar campanhas de e-mail personalizadas para cada estágio da jornada do cliente com base em comportamentos recentes e histórico de compra.
- Aumentar as taxas de correspondência (match rates) em campanhas de publicidade digital com dados enriquecidos e resolução de identidade precisa.
- Automatizar a geração de milhares de anúncios em escala, mantendo consistência de marca e otimizando com base em desempenho.
- Enriquecer perfis de clientes em CRMs como Salesforce com dados em tempo real do data warehouse.
- Suprimir audiências que já converteram para evitar desperdício de orçamento em campanhas de remarketing.
- Personalizar experiências em tempo real no site com base em navegação, localização e histórico de interações.
- Orquestrar jornadas omnichannel (e-mail, SMS, push, redes sociais) com base em triggers de comportamento do usuário.
Como usar Hightouch?
- Conecte seu data warehouse (ex: Snowflake, BigQuery) ao Hightouch para centralizar todos os seus dados.
- Use o Customer Studio para criar audiências com interface visual — sem precisar escrever SQL (embora você possa, se quiser).
- Escolha um destino (como Facebook Ads, HubSpot ou Salesforce) e configure uma sincronização (Sync) para ativar seus dados.
- Ative o Ad Studio ou Content Assembly para gerar criativos automáticos usando seus ativos de marca.
- Habilite o AI Decisioning para personalizar mensagens e ofertas com base em aprendizado contínuo.
- Monitore desempenho e qualidade dos dados com ferramentas de Observability e alertas integrados.
