Was ist Hightouch?
Hightouch ist eine Customer Data & AI Platform, die speziell für Marketingteams entwickelt wurde. Statt Daten in Silos zu lassen, verbindet Hightouch Ihre gesamten Kundendaten – aus dem Data Warehouse, CRM oder anderen Quellen – und macht sie direkt in allen Marketing-Tools nutzbar. Das Ergebnis? Personalisierte Kampagnen in Echtzeit, ohne IT-Abhängigkeit.
Was Hightouch besonders macht, ist die Kombination aus einem Composable CDP (Customer Data Platform) und KI-Agenten, die aktiv Vorschläge machen, Inhalte generieren und Kampagnen automatisieren – immer basierend auf Ihrem echten Geschäfts- und Markenkontext. So wird Marketing nicht nur datengetrieben, sondern auch proaktiv und skalierbar.
Was sind die Merkmale von Hightouch?
- Composable CDP: Aktivieren Sie Kundendaten direkt aus Ihrem Data Warehouse (z. B. Snowflake, BigQuery) – ohne teure Datenspeicherung in einer separaten Plattform.
- Agentic Marketing Platform: KI-Agenten analysieren Ihre Daten, Wettbewerber und Markttrends, um handfeste Kampagnenideen zu liefern.
- Ad Studio: Erstellen Sie unendlich viele, markenkonforme Anzeigen automatisch aus bestehenden Assets – ideal für Performance-Marketing.
- Content Assembly: Generieren Sie personalisierte E-Mails, Landingpages oder Nachrichten in Sekundenschnelle mit Ihren Brand Guidelines.
- AI Decisioning: Nutzen Sie Reinforcement Learning, um das beste nächste Angebot oder den optimalen Kanal für jeden Kunden in Echtzeit zu wählen.
- Reverse ETL: Synchronisieren Sie bereinigte Kundendaten nahtlos in über 300 Tools wie Salesforce, HubSpot oder Facebook Ads.
- Real-time Personalization: Liefern Sie dynamische Website- oder App-Erlebnisse basierend auf aktuellem Kundenverhalten.
- Identity Resolution: Verknüpfen Sie anonyme und bekannte Profile zu einem einheitlichen Customer 360 – über Geräte und Kanäle hinweg.
Was sind die Anwendungsfälle von Hightouch?
- Segmentieren Sie Zielgruppen im Handumdrehen mit dem No-Code Customer Studio und starten Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen.
- Steigern Sie Match Rates bei Meta oder Google Ads um bis zu 52 % mit Match Booster – mehr Ihrer Zielgruppen werden erreicht.
- Automatisieren Sie Customer-Journeys über alle Kanäle (E-Mail, SMS, Push, Web) basierend auf Echtzeit-Daten.
- Reichern Sie CRM-Profile automatisch mit Verhaltensdaten aus Ihrem Data Warehouse an (Profile Enrichment).
- Erstellen Sie täglich hunderte markenkonforme Anzeigen für A/B-Tests oder saisonale Kampagnen – ohne Designaufwand.
- Unterdrücken Sie bereits konvertierte Nutzer automatisch in Werbekampagnen (Audience Suppression), um Budget zu sparen.
- Sammeln Sie Ereignisdaten (z. B. Klicks, Käufe) direkt über Hightouch Events und nutzen Sie sie sofort für Personalisierung.
- Analysieren Sie Kampagnenerfolg quer über Tools hinweg mit integrierter Intelligence-Funktion.
Wie benutzt man Hightouch?
- Verbinden Sie Ihr Data Warehouse (z. B. Snowflake oder BigQuery) als zentrale Datenquelle in Hightouch.
- Definieren Sie mit dem Model Builder SQL-basierte oder no-code Kundensegmente (z. B. „aktive Abonnenten der letzten 7 Tage“).
- Wählen Sie Ihr Zieltool (z. B. Google Ads, Klaviyo) und richten Sie einen Sync ein – fertig ist die Echtzeit-Aktivierung.
- Nutzen Sie Ad Studio, um aus bestehenden Bildern, Texten und Brand-Vorgaben automatisch neue Anzeigen zu generieren.
- Aktivieren Sie AI Decisioning, um für jeden Nutzer individuell das beste Angebot oder den besten Zeitpunkt zu ermitteln.
- Überwachen Sie alle Datenflüsse mit Observability – sehen Sie genau, wann und wie Daten synchronisiert wurden.
